Wen es angeht,
Mit diesem Schreiben möchte ich offiziell eine Beschwerde bezüglich meiner jüngsten Erfahrungen mit Vulkan Vegas einreichen, einer Glücksspielseite, bei der ich seit mehreren Jahren treuer Kunde bin. Meine Bedenken rühren von erheblichen Schwierigkeiten her, die beim Versuch aufgetreten sind, meine Gewinne abzuheben.
Kürzlich habe ich 15.000 CAD gewonnen und eine Auszahlungsanforderung gestellt. Obwohl ich ein vollständig verifiziertes Konto bei Vulkan Vegas habe und in der Vergangenheit bereits kleinere Beträge erfolgreich abgehoben habe, traten bei mir mehrere Probleme auf:
Verspätete Zahlung: Vulkan Vegas hat zunächst nur 5.500 CAD ausgezahlt, die bis heute noch nicht auf meinem Konto eingegangen sind, obwohl ich versichert hatte, dass sie innerhalb von 5 Tagen eintreffen würden.
Stornierte Auszahlungsanträge: Nach der Teilzahlung stornierte Vulkan Vegas unerwartet meine nächsten beiden Auszahlungsanträge und verlangte zusätzliche Unterlagen zum Nachweis meiner Zahlungsfähigkeit für Glücksspielaktivitäten.
Längere Bearbeitungszeit: Obwohl ich alle angeforderten Unterlagen, einschließlich Kontoauszüge, umgehend bereitgestellt habe, teilte mir Vulkan Vegas mit, dass die Bearbeitung dieser Dokumente und der Neustart des Auszahlungsprozesses weitere 7 Tage dauern würde. Dies steht in krassem Gegensatz zu den schnellen Einzahlungsprozessen, die auf der Website beworben werden.
Diese Verzögerungstaktik verursachte nicht nur unnötigen Stress und Frustration, sondern schien auch darauf ausgelegt zu sein, die Kunden dazu zu drängen, ihr Guthaben für weiteres Glücksspiel zu verwenden, anstatt ihre rechtmäßigen Gewinne umgehend auszuzahlen. Solche Praktiken sind unfair und erfüllen nicht die Standards des fairen und verantwortungsvollen Glücksspiels, die die Benutzer erwarten.
Ich fordere Vulkan Vegas auf, seine Auszahlungsverfahren zu überprüfen und der fairen Behandlung der Kunden höchste Priorität einzuräumen. Für Glücksspielseiten ist es unerlässlich, sowohl bei Ein- als auch bei Auszahlungen Transparenz und Effizienz aufrechtzuerhalten, um das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit ihrer Benutzer aufrechtzuerhalten.
Ich hoffe, dass Vulkan Vegas diese Vorgehensweise korrigieren und allen Benutzern in Zukunft ein positiveres Erlebnis bieten kann, indem ich Sie auf dieses Problem aufmerksam mache. Ich freue mich auf Ihre baldige Lösung dieser Angelegenheit.
Aufrichtig,
Paul
To Whom It May Concern,
I am writing to formally lodge a complaint regarding my recent experience with Vulkan Vegas, a gambling site where I have been a loyal customer for several years. My concerns stem from significant difficulties encountered while attempting to withdraw my winnings.
Recently, I won $15,000 CAD and initiated a withdrawal request. Despite having a fully verified account with Vulkan Vegas and a history of successfully withdrawing smaller amounts in the past, I encountered several issues:
Delayed Payment: Vulkan Vegas initially paid out only $5,500 CAD, which, as of today, has not yet been received in my account, despite assurances that it would arrive within 5 days.
Cancelled Withdrawal Requests: Following the partial payment, Vulkan Vegas unexpectedly cancelled my next two withdrawal requests, requesting additional documentation to prove my ability to afford gambling activities.
Extended Processing Time: Despite promptly providing all requested documentation, including bank statements, Vulkan Vegas informed me that it would take an additional 7 days to process these documents and restart the withdrawal process. This is in stark contrast to the swift deposit processes advertised by the site.
This delay tactic not only caused undue stress and frustration but also appeared designed to pressure customers into using their balances for further gambling, rather than promptly receiving their rightful winnings. Such practices are unfair and fail to uphold the standards of fair and responsible gambling that users expect.
I urge Vulkan Vegas to review their withdrawal procedures and prioritize fair treatment of customers. It is essential for gambling sites to uphold transparency and efficiency in both deposits and withdrawals to maintain trust and credibility among their users.
I hope that by bringing this issue to your attention, Vulkan Vegas can rectify these practices and ensure a more positive experience for all users going forward. I look forward to your prompt resolution of this matter.
Sincerely,
Paul
Automatische Übersetzung
das wird langsam zum Witz.
