Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich bin seit dem 27.10.2022 dabei, dass das Geld überwiesen wurde und bis heute ist nichts auf mein Konto gefallen.
Mein Konto wurde bereits vor dem Abheben verifiziert
Hallo, wie ich beim ersten Auszahlungsversuch erwähnt habe, war ich nicht erfolgreich. Ich habe mich per Chat gemeldet. Ich hatte eine Alternative, um einen weiteren Versuch zu stornieren und zu wiederholen. Ich warte darauf, dass die Auszahlung bearbeitet wird. Ich hoffe, es ist jetzt in Ordnung
Danke für deine Antwort, Fravr. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben oder wenn es etwas Neues gibt.
Einen Teil habe ich gestern erhalten, der andere ist schon in Arbeit Ich denke es wird jetzt funktionieren Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Tut mir leid, Sie zu stören. Aber ich habe eine Frage. Kann ich einen Nachweis über die Überweisung auf mein Konto verlangen, da dies im Gange ist
Hallo, ich möchte, dass Sie sich mit dem Casino in Verbindung setzen und um eine Stellungnahme zu meinem Fall bitten
Das Restproblem habe ich gelöst
Liebe Fravr,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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