Die Auszahlungen des Spielers wurden mehrmals ohne weitere Erklärung abgelehnt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
The player's withdrawals got rejected several times without any further explanation. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Die Auszahlungen des Spielers wurden mehrmals ohne weitere Erklärung abgelehnt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Hallo, ich habe mehrere Versuche unternommen, meinen Gewinn abzuheben, aber die Überweisungen erscheinen abgelehnt, was kann ich tun? Ich brauche eine Antwort, um zu wissen, ob es echt ist oder es sich nur um Betrug handelt, ich habe meine E-Mail-Adresse überprüft, alles ist in Ordnung, ich habe mehrere Bankkontonummern eingegeben, um meine Gewinne abzuheben, aber ich finde es immer abgelehnt, das ist ein Witz !!! Ich bin sehr verärgert und enttäuscht
Hello, I have made several attempts to withdraw my profit, but the transfers appear rejected, what can I do? I need an answer, to know if it is real, or are they just scams, I have my email verified, everything is in order, I entered several bank account numbers to withdraw my winnings but I always find it rejected, this is a joke !!! I feel very upset and disappointed
Hola, he realizado varios intentos por retirar mi ganancia, pero las transferencias aparecen rechazadas, que puedo hacer necesito una respuesta, saber si es real, o solo son estafas, tengo mi correo verificado ,todo en regla, ingresé varios números de cuentas bancaria para retirar mis ganancias pero siempre me aparece rechazada, esto es una burla!!!¡ me siento muy molesta y decepcionada
Liebe Francheska,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, um einige Dinge zu klären. War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino? Wurde Ihr Konto verifiziert? Haben Sie eine Aktion ohne Einzahlung oder Einzahlung genutzt, um Ihre Gewinne zu generieren? Bitte leiten Sie auch zusätzliche Beweise oder Gespräche mit dem Casino an nikolas.b @casino.guru weiter.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Francheska,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question to clarify some things. Was this your first withdrawal request in the casino? Was your account verified? Did you use any no deposit or deposit promotion to generate your winnings? Also please, forward any additional proof or conversation with the casino to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Hallo, ja, es war die erste Anfrage, mein Konto ist verifiziert, alle meine Einnahmen wurden generiert, weil ich Geld eingezahlt habe, jetzt versuche ich, 500.000 chilenische Pesos abzuheben, und sie haben mich auch abgelehnt, ist es ein Betrug? ... Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Hello, yes, it was the first request, my account is verified, all my earnings have been generated because I deposit money, now I am trying to withdraw $ 500,000 Chilean pesos, and they have also rejected me, is it a scam? ... I hope you can help me.
Hola, si ,fue la primera solicitud, mi cuenta ests verificada, todas mis ganancias han sido generadas porque deposito dinero, ahora estoy intentando retirar $500.000 pesos chilenos ,y también me han rechazado, ¿será una estafa?... espero pueda ayudarme.
Liebe Francheska,
Darf ich Sie freundlich fragen - woher wissen Sie, dass Ihr Konto verifiziert ist?
Denn unseren Aufzeichnungen zufolge ist es das nicht. Sie sollten die E-Mail mit allen erforderlichen Unterlagen erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach.
Mit freundlichen Grüßen
Dear Francheska,
May I kindly ask you - how do you know that your account is verified?
Cause according to our records - it's not. You should have received the e-mail with all the necessary documents required. Please kindly check your mailbox.
Kind regards
Hallo, guten Tag, ich habe meine E-Mail mehrmals verifiziert, aber wenn die Verifizierungs-E-Mail von Ihnen eintrifft, erscheint ein Fehler ... Ihre Plattform hat Probleme. Ich hoffe, sie lösen meine Anfrage bald und können meinen Gewinn liefern. Vielen Dank
Hello, good afternoon, I have verified my email several times, but when the verification email arrives from you, an error appears ... your platform is having problems. I hope they solve my request soon and can deliver my profit. Thanks
Hola buenas tardes, he realizado la verificación de mi correo electrónico varias veces, pero al llegar el correo de verificación de parte de uds aparece error... su plataforma está presentando problemas. Espero solucionen pronto mi requerimiento y puedan entregar mi ganancia. Gracias
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Liebe Francheska,
Sie dürfen in fast jedem Casino ohne Verifizierung einzahlen. Auch mit "Verifizierung" meinte ich nicht E-Mail, sondern Ihre Identität. Sie müssen mehrere Ausweisdokumente senden, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können. Bitte tun Sie, was das Casino empfiehlt und versuchen Sie, den Support zu kontaktieren, der Sie Schritt für Schritt durch die Überprüfung führen kann. Sie werden höchstwahrscheinlich nach Personalausweis, Kontoauszügen, Stromrechnungen, Adressnachweisen usw. fragen.
Bitte teilen Sie uns mit, ob die Verifizierung stattfindet oder ob es sich um ein Update handelt.
Dear Francheska,
You are allowed to deposit in almost every casino without verification. Also by "verification" I did not mean e-mail but your identity. You will need to send several ID documents before you will be able to make a withdrawal. Please do as the casino recommends and try to contact their support which could guide you through the verification step-by-step. They will most likely ask you for ID card, bank statements, utility bills, proof of address etc.
Please let us know if the verification would happen or if they would be any update.
Hallo, guten Tag, die Überprüfung ist abgeschlossen, die Dokumente sind alle gesendet und in Ordnung, (genehmigt)
Vielen Dank
Hello, good afternoon, that of the verification is complete, the documents are all sent and in order, (approved)
Thanks
Hola, buenas tardes, eso de la verificación esta completo, los documentos están todos enviados y en orden, (aprobados)
Gracias
Liebe Francheska,
Könnten Sie bitte auch bestätigen, dass Sie jetzt eine Auszahlung beantragen konnten? Bitte teilen Sie uns auch mit, ob das Geld auf Ihrem Konto eingeht, damit wir die Beschwerde lösen können.
Dear Francheska,
Could you please also confirm that you have been able to request a withdrawal now? Also please let us know if the money arrives to your account so we can resolve the complaint.
Hallo, wenn ich eine Auszahlung von 22.000 App erhalten habe, aber da ich den Rest nicht zurückziehen konnte, habe ich es gespielt, alles ist gelöst, vielen Dank
Hello, if I received a withdrawal of 22,000 app, but since I could not withdraw the rest, I played it, everything is resolved, thank you very much
Hola, si recibí un retiro de 22 .000 app, pero como no pude retirar el resto lo jugué, ya esta todo resuelto muchas gracias
Liebe Francheska,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Die Beschwerde wird nun geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru
Dear Francheska,
Thank you for letting us know that your issue has been resolved. The complaint will be now closed. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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