Der Spieler aus Ecuador hat vor 2 Wochen eine Auszahlung beantragt, aber die Auszahlungsanfrage wurde storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Vulkan Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.
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Betrag: 290 $
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen, ich habe vor mehr als zwei Wochen eine Auszahlung beantragt und bekomme eine fehlgeschlagene Auszahlung
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vor 2 Jahren
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Liebe KeniaMieles,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Lieber KeniaMieles
Laut unseren Aufzeichnungen wurden alle Auszahlungsanträge von Ihnen selbst storniert.
Außerdem ist Ihr Konto noch nicht verifiziert. Wir empfehlen dringend, Dokumente in Ihrem Profil (KYC) hochzuladen.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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Guten Abend, ich habe meine Profildokumente (KYC) hochgeladen, aber es kommt immer wieder ohne Erfolg.
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vor 2 Jahren
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Hallo, alle miteinander,
Vielen Dank an das Vulkan Vegas Casino Team für die Bereitstellung weiterer Informationen zu diesem Fall.
KeniaMieles, könnten Sie bitte Ihre letzte Nachricht präzisieren? Können Sie Ihre Dokumente nicht im Profilbereich hochladen?
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vor 2 Jahren
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Können Sie mir bitte erklären, wie ich eine Auszahlung per Banküberweisung mit einer Visa-Karte vornehmen kann, ich habe es versucht und kann es nicht.
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vor 2 Jahren
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Wären Sie so freundlich, zu klären, was das Problem zu sein scheint? Bitte beschreiben Sie detaillierter, was passiert, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung zu beantragen.
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vor 2 Jahren
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Lieber KeniaMieles
Sie sollten eine der Auszahlungsmethoden auswählen, die in der Kasse für Sie bereitgestellt werden.
Wenn Sie bei der Auszahlung keine Bankkarten finden können, bedeutet dies, dass sie derzeit nicht verfügbar sind.
Danke!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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Liebe KeniaMieles,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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