Die Auszahlung des Spielers wurde ohne weitere Erklärung verzögert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, vor einigen Tagen habe ich versucht, mein Geld abzuheben, und es wird abgelehnt. Ich habe bereits die KYC-Verifizierung durchgeführt, aber trotzdem lehnt es mich weiterhin ab. Ich bitte Sie, mir zu helfen, mein Geld abzuheben
Lieber Luis,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren. Haben Sie mit Echt- oder Bonusguthaben gespielt? Wie lange haben Sie auf Ihre Auszahlung gewartet? Bitte beachten Sie, dass es in fast jedem Casino normalerweise ein längerer Prozess ist. In den meisten Fällen kann es bis zu 2-4 Wochen dauern, bis Sie Ihr Geld erhalten, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlungsanfrage ist. Bitte leiten Sie auch zusätzliche Beweise oder Gespräche mit dem Casino an nikolas.b @casino.guru weiter.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Hallo,
Nach unseren Aufzeichnungen wurde die Auszahlung am 25.07.2021 12:02:07 (UTC) erfolgreich abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüße
Lieber Luis,
Da die Zahlung vor 3 Tagen verarbeitet wurde, würde ich auf jeden Fall mindestens eine Woche warten, da es etwas dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Bitte teilen Sie uns innerhalb der nächsten 1 Woche mit, ob es angekommen ist oder nicht.
Lieber Luis,
Könnten Sie bitte mitteilen, ob es ein Update zu dem Fall gibt? Ist das Geld angekommen oder haben Sie eine zusätzliche Nachricht vom Casino zu Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten?