Vulkan Vegas Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo!

Es ist das erste Mal, dass ich hier poste. Ich bin ganz neu damit.

Also ich habe ein Problem mit Vulkan Vegas. Ich habe 1800 RON gewonnen, umgerechnet in etwa 365 EURO.

Ich habe alles im Kyc-Verifizierungsfeld hochgeladen. Von meinem Ausweis bis hin zu Selfies mit meinem Ausweis, Kreditkarte, Kontoauszügen, Screenshots und allem, was dazu benötigt wird.

Jetzt verzögert mich das Casino mit meiner Auszahlungsanfrage. Es ist mein erstes Mal, dass ich in diesem Casino spiele.

Als ich Geld eingezahlt habe, war es sofort, jetzt ist es schon eine Woche her und jedes Mal, wenn ich nach meiner kyc-Verifizierung und -abhebung frage, bekomme ich die gleiche Antwort (habe Geduld).

Ich habe keine Boni gespielt. Nur das Geld, das ich mit meiner Karte eingezahlt habe.

Könnt ihr mir helfen? Ich habe viele gute Geschichten gelesen und alle enden positiv.

Vielen Dank,

Sefer O***

Liebe seferors95,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Willkommen bei Casino.guru! Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Dokumente alle genehmigt wurden? Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? War es der 14. Juni?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo!

Ich habe die Dokumente hochgeladen, aber sie wurden noch nicht genehmigt. Ich warte immer noch auf ihre Zustimmung.

Ich habe die Auszahlung beantragt, aber der Status ist "unvollständig", bis ich die KyC-Verifizierung abgeschlossen habe.

Ich habe über den Chat mit dem Casino-Support gesprochen, aber sie sagen jedes Mal dasselbe.

Ich habe keinen Chatverlauf mit ihnen. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren, um zu sehen, ob sie meine kyc-Verifizierung genehmigt haben.

Vielen Dank!

Liebe seferors95,

Die Verzögerung bei der Überprüfung wurde durch die mehrfache Kontoeröffnung verursacht. Einige zusätzliche Kontrollen mussten durchgeführt werden.

Derzeit ist Ihr Konto vollständig verifiziert und die Auszahlung wurde genehmigt.

Freundliche Grüße

Hallo Vulkan Vegas!

Ich warte auf die Überweisung.

Ich habe nicht mehrere Konten eröffnet. Ich könnte, aber ich erinnere mich nicht. Das einzige, was ich verwendet habe, war über mein Facebook-Konto, da Sie die Transaktionen sehen können. Ich hatte in der Vergangenheit vielleicht Macht, aber ich kann mich nicht erinnern, das getan zu haben.

Es tut mir leid für die Unbequemlichkeit.

Ich werde warten, bis das Geld auf meinem Bankkonto eingegangen ist und ich werde mit einer Wiederholung zurückkommen.

Ich werde Ihr Casino auf meinem YouTube-Kanal und auf Twitch bewerben, wenn alles in Ordnung ist.

Vielen Dank!

Liebe seferors95

Laut unseren Unterlagen sollten Sie die Gewinne erhalten haben.

Würden Sie bitte bestätigen?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo!

Ich habe es noch nicht erhalten. Darin steht, dass der Status Erfolg in Ihrer Casino App Mein Bankkonto kaufen noch leer ist.

Ich werde es heute später noch einmal überprüfen.

Liebe seferors95,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie die Auszahlung erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.