Vulkan Vegas Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Ich habe also am 10.06. in 3 separaten Transaktionen 1000 Euro abgehoben und am 11.06. eine E-Mail erhalten (Zahlung erfolgreich).

heute, am 18.06., ist immer noch kein Geld auf meinem Konto. Ich habe wirklich mit ihnen gesprochen und nach einem Auszahlungsbeleg gefragt, aber jetzt versuchen diese Leute mir zu erzählen, dass sie über 7 Tage brauchen, um mir meinen Einzahlungsbeleg zu schicken.

ich habe versucht, mit mehreren (Agenten) zu sprechen. Ich weiß nicht, ob sie nicht helfen dürfen, aber sie haben sich alle dumm verhalten und immer wieder mit Roboterantworten geantwortet.

Ich habe ihnen gesagt, wenn die Angelegenheit nicht bis dahin gelöst ist, werde ich sie wegen drei verschiedener Anklagepunkte verklagen.

Sehr geehrte(r) Noos361,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Ich verstehe das vollkommen, aber auf der Website heißt es:

Für Spieler, die den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, wird der Auszahlungsbetrag von 500 EUR bis 5000 EUR (oder der Gegenwert in Ihrer Währung) vom Casino innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Anfrage genehmigt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Ich bin verifiziert, die Transaktion ist bereits genehmigt und sie lügen, dass sie mir bereits zugeschickt wurde (ich lebe in Europa). Geldüberweisungen innerhalb Europas dauern maximal 1 Tag. Vorgesehen im Bankgesetz

Lieber Noos361

Bitte geben Sie die strittige Transaktions-ID an.

Mit freundlichen Grüße

Lieber Noos361

Alle drei Transaktionen werden als erfolgreich abgehoben markiert.

Wenn das Geld nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an den Live-Support und melden Sie das Problem. Dieser sammelt alle notwendigen Informationen und leitet die Untersuchung beim PSP ein.

Danke schön!

Ich danke Ihnen für die Untersuchung,

Ich schätze, du hast dich nicht wirklich damit befasst,

denn wenn Sie das täten, würden Sie sehen, dass ich den Support tagelang kontaktiert habe,

nach Informationen fragen,

Ich habe Screenshots von meinen Gesprächen mit Ihren Support-Mitarbeitern. Vertrauen Sie mir, Sie möchten nicht, dass diese durchsickern, denn sie sind verkabelt und fragwürdig.

mein Untersuchungsantrag wurde am 14.06. gestellt.

Ich habe viele Wege ausprobiert und um einen (Einzahlungsnachweis) gebeten. Ich wurde oft abgelehnt.

Ich bitte Sie daher eindringlich, mir nicht zu sagen, ich solle mich an den Support wenden, sondern sich der Sache tatsächlich zu widmen.

Und löse die Sache

alles was ich 8 Tage lang von euch brauchte,

war ein (Einzahlungsnachweis), zu meiner Bank zu gehen und nachzuschauen, was los ist. Ich kann Ihnen Screenshots von über 10 Mitarbeitern zeigen, die auf meine Fragen geantwortet haben 🤖.

Ich habe bereits mit meinem Anwalt darüber gesprochen,

Wenn Sie meine Aufforderung ignorieren und wesentliche Informationen nicht bereitstellen, können wir bis zu drei Anklagen gegen Sie erheben.

Ich denke, dass man mit einem Casino eine sehr enge Beziehung pflegt. Ich vertraue Ihnen meine Einzahlung an, bei einer Auszahlung muss ich mir 💯 % sicher sein, und wenn etwas passiert, kann ich nicht auf den nötigen Support zurückgreifen.

Ich spiele nicht.

Es gibt Regeln, an die ich mich für euch genauso halten muss.

Ich beabsichtige nicht, dass dies damit endet, dass wir beide getrennte Wege gehen, aber ich werde auf meiner rechten Seite stehen,

das gleiche wie ihr, Jungs!

Danke

Ich habe immer wieder Support-Chats gestartet und nach dem Einzahlungsnachweis gefragt.

Behalten Sie den Rückstand im Auge und alle anderen Herausforderungen, die auf Sie zukommen könnten,

Wenn Sie fast 10 Tage brauchen (1. des Monats), verstehen Sie einfach, dass ich glaube, Sie haben bezahlt. Es liegt ein Fehler bei meiner Bank vor.

versteh mich nicht falsch,

Sie antworten auf meine Beschwerde und fragen mich nach dem Ausweis,

Das ist gut, schauen wir uns das doch mal an, oder?

Aber nein

du bist gerade zurückgekommen und hast es mir gesagt

etwas, was ich bereits in der Beschwerde geschrieben habe.

Während Sie mir sagen, ich solle etwas tun, was ich bereits in meiner Beschwerde erwähnt habe.

Ich weiß nicht, warum das passiert.

aber ich glaube, es raubt viel Vertrauen.

nur ein Beweis, dass ich den Support informiert habe und dass sie getan haben, was sie sagen,

Wenn Sie sich den Fall genauer angesehen hätten, hätten Sie Folgendes gesehen:

bitte empfinde meine Freundlichkeit nicht als schwach, als ob die verkabelten Handlungen sich irgendwie durch Fragen schlängeln und keine wichtigen Informationen liefern, wenn sie zu Recht verlangt werden,

kann zu mehreren Gebühren führen, liebes Vulkan Vegas.

Ich möchte nicht, dass das öffentlich wird.

wenn das Problem gelöst ist, möchte ich es löschen.

Ich zeige Ihnen nur meine Absichten zur Lösung dieses Problems

nur der Transparenz halber,

immer noch kein Geld, meine Frage zur aktuellen Situation bei der Nachforschung bei PSP, verzögert sich

Sehr geehrte(r) Noos361,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Nein, habe nichts erhalten, weder das Geld 3 Einzahlungen von 400,350,250,

weder irgendeine Art von Einzahlungsnachweis,

Wenn ich den Support frage, bekomme ich immer noch die gleiche Antwort, die ich seit 14 Tagen habe.

wir reden bereits darüber, Anklage zu erheben

Ich bekomme von dort keinerlei Zusammenarbeit, alles was ich wollte ist ein Einzahlungsnachweis, damit ich zu meiner Bank gehen kann

zu Ihrer Information:

Ich habe fast täglich Kontakt mit dem Casino aufgenommen und heute wurde mir etwas Neues mitgeteilt, nämlich, dass sie derzeit daran arbeiten.

und dass sie nicht wissen, wann es gelöst ist

also 16 Tage fällig und immer noch keine Hilfe von dort Seite

Lieber Noos361

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben das Problem weitergeleitet.

Grüße

hmm, ich schätze, das sagst du jetzt schon seit 2 Wochen,

Ich verstehe es nicht, einfach die Gewinne wie immer auszuzahlen,

ich bin seit 2020 bei Ihnen, hatte viele Gewinne und viele Verluste, ich hatte noch nie solche Probleme, schicken Sie mir einfach das Geld und wir sind zufrieden

zur Sichtbarkeit habe ich noch 3 mal zurückgezogen

zweimal 400€ Euro und 210 Euro = 1010 Euro am 26.06.

kombiniert mit dem (11.06)

1000 von vorher (250 €, 350 €? 400 €)

du schuldest mir derzeit 2010 Euro

Zur Zusammenfassung

11.06.2024 3 Abhebungen (400 Euro, 350 Euro, 250 Euro) = 1000 Euro

GELD NICHT ERHALTEN

26.06.2024 3 Abhebungen (400 Euro, 400 Euro, 210 Euro) = 1010 Euro

GELD NICHT ERHALTEN

27.06.2024 2 Abhebungen (450 Euro, 200 Euro,)= 650 Euro

GELD NICHT ERHALTEN

Hallo zusammen,

Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.

Noos361 , verstehe ich das richtig, dass Sie bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen haben? Wenn ja, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage es gedauert hat? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?