Der Spieler aus Lettland hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Grüße! Es gab ein Problem mit der Auszahlung auf Vulkan Vegas. Vor mehr als einer Woche, am 22.10.22, habe ich einen Antrag auf Auszahlung von gewonnenen Beträgen in Höhe von insgesamt 200 Euro gestellt, der Antrag wurde auf der Website überprüft und am 23.02 vom Spielkonto abgebucht. Aber das Bankkonto kam nie an. Wiederholte Kommunikation mit dem Support-Service hat die Situation in keiner Weise geklärt. Auf die Frage, wann das Geld gutgeschrieben würde, sagten sie zunächst, dass jederzeit alle Schecks bestanden würden und das Geld eintreffen würde, warten Sie. Aber nicht jetzt, nicht in 3, nicht 4, und jetzt sehe ich kein Geld mehr als eine Woche! Das heutige Gespräch brachte wie immer keine Klarheit. Laut dem technischen Support des Casinos sind alle Fristen für die Auszahlung abgelaufen und nun heißt es erneut warten! Wie viel können wir nicht sagen, wir können auch keine Klarheit bringen! Im Allgemeinen gab es nur eine Hoffnung für Sie! Hilfe! Es gab auch eine Anfrage in Höhe von 400 Euro, ich denke, es wird die gleiche Geschichte sein.
Guten Nachmittag. Ich spiele dort seit ungefähr zwei Jahren im Prinzip ohne Probleme Geld abzuheben. Und das ist jetzt die Situation. Und ich bin damit zweimal verifiziert worden, alles ist in Ordnung.
Lieber zlojdux
Bitte geben Sie die strittige Transaktions-ID an.
Haben Sie auch schon den Online-Support bezüglich des Problems benachrichtigt?
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Nun, natürlich habe ich es nicht geschrieben, und es gibt mehr als einmal Screenshots. Warte, bis ich antworte.
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Danke euch allen. Die Übersetzung ist angekommen.
Ja, ich habe 200 Euro erhalten. Ich warte immer noch auf 400 Euro.
Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Vielen Dank an alle, alle Gelder wurden abgezogen.
Tolle Neuigkeiten, zlojdux. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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