Der Spieler aus Portugal möchte sein Konto schließen, hat jedoch Schwierigkeiten, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo Casino Guru.
Kannst du mir bitte helfen?
Ich möchte mein Konto nicht schließen, aber es ist unmöglich, mit deren Unterstützung in Kontakt zu treten. Sie beantworten keine E-Mails und auf der Website heißt es, dass der Live-Chat aktiv ist, aber nicht einmal verwendet werden kann.
Freundliche Grüße
Liebe tftcosta,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie uns bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos mitteilen?
Ich habe den Live-Chat getestet und bin nicht auf Probleme wie Sie gestoßen. Es funktioniert, ich war sofort mit einem freundlichen Live-Chat-Agenten verbunden und wurde informiert, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind. An welche E-Mail-Adresse haben Sie E-Mails gesendet? Ich habe die Website überprüft und diesen Kontakt unten gefunden:
E-Mail: support@vulkanvegas.com
Telefon: + 357-25-654-268
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe tftcosta,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hallo. Entschuldigung für die Zeit, die ich gebraucht habe, um hierher zurückzukehren. Live-Chat funktioniert bei mir nie und immer noch ohne Antwort auf meine E-Mail.
Freundliche Grüße
tftcosta, was ist der Grund für die Schließung Ihres Kontos, bitte?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
