Der Spieler aus Österreich wurde gebeten, Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung vorzulegen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Vulkan Vegas Casino - Der Spieler wurde gebeten, Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung bereitzustellen.
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Betrag: 15.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Konto wurde verifiziert, dann kam eine Email sie wollen meine Kontoauszüge und Vermögensnachweis um mir das Geld auszuzahlen. Der Support hat mir bestätigt das ich mein Gewinn Auszahlen kann. Wie soll ich jetzt weiter vorgehen bitte um Hilfe.
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vor 3 Jahren
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Lieber Asmir,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert unterschiedliche Dokumente von Spielern zu unterschiedlichen Zeiten. Es ist nichts Ungewöhnliches, dass das Casino eine zusätzliche Identitätsprüfung benötigt.
Ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, und ich würde Ihnen empfehlen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn es etwas Neues gibt.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Lieber Asmir,
Gibt es etwas Neues zu diesem Fall? Haben Sie die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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