Der Spieler aus Österreich hat Probleme, seine E-Mail-Adresse zu überprüfen, da er keine E-Mail mit dem Link erhalten hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Austria is struggling to verify his email address because he hasn’t received an email with the link. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Österreich hat Probleme, seine E-Mail-Adresse zu überprüfen, da er keine E-Mail mit dem Link erhalten hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich kann meine E-Mail Adresse nicht bestätigen ! Im Profil steht Emailadresse bestätigen, lässt sich aber nicht bestätigen ! Wenn ich auf Auszahlung gehe kommt immer das selbe! Im Spam und Promotion ist auch nichts vorhanden!
I cannot confirm my email address! The profile says Confirm email address, but it cannot be confirmed! When I withdraw, the same thing always comes up! There is also nothing in spam and promotion!
Ich kann meine E-Mail Adresse nicht bestätigen ! Im Profil steht Emailadresse bestätigen, lässt sich aber nicht bestätigen ! Wenn ich auf Auszahlung gehe kommt immer das selbe! Im Spam und Promotion ist auch nichts vorhanden!
Lieber Kurt,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören.
Ich habe die Registrierung getestet und bin nicht auf ähnliche Probleme wie Sie gestoßen. Es funktioniert und ich habe meine E-Mail-Adresse erfolgreich überprüft. Sind Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Kurt,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
I tested the registration and I didn’t come across similar problems like you. It is working and I successfully verified my email address. Are you sure you provided the correct email address?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Lieber Kurt,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Kurt,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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