Der Spieler kann sein Casino-Konto nicht schließen, da er nicht auf seine E-Mail reagiert. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem das Konto des Spielers vom Casino geschlossen wurde.
Es ist unmöglich sein Konto zu schließen.Beim Support bekommt man keine Rückantwort sowie man Kontoschliesung beantragt,und auf Emails wird nicht reagiert.Wo bleibt da der Spielerschutz. Bitte klären Sie das.
Hallo bigbig60,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören.
Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, möchte ich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, um das Problem so gut wie möglich zu klären.
Gibt es eine Möglichkeit, Ihr Konto direkt in Ihrem Casino-Konto zu schließen? Haben sie Ihnen jemals auf Ihre Anfrage zur Kontoschließung geantwortet? Wann haben Sie zum ersten Mal versucht, Ihr Konto zu schließen?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Habe es bestimmt seit einem halben Jahr probiert das Konto zu schließen.Per Email und Chat keine Reaktion von Seiten des Casinos wird einfach ignoriert.
Lieber bigbig60
Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Der Grund, warum es vorher nicht gesperrt wurde, liegt daran, dass Sie nie den Grund für die Sperre angegeben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Wo bleibt da der Spielerschutz,seit wann muss ich einen Grund angeben. Aber Danke für Ihre Mühe
Liebe bigbig60,
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto jetzt gesperrt ist?
Wenn Sie in Zukunft Ihr Konto sofort schließen möchten, erwähnen Sie einfach Spielprobleme oder Sucht - jedes gute Casino sollte Ihr Konto dann sofort ohne Wartezeit schließen.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Liebe bigbig60,
Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass das Problem behoben wurde und Ihr Konto erfolgreich geschlossen wurde.
Wir werden die Beschwerde wie gelöst schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru