Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe etwas Geld aus dem Bonus verdient und eine Einzahlung getätigt und abgehoben. Und ich nahm eine Auszahlung, kam aber nach zwei Tagen nicht an. Ich fragte, was das Problem sei, dann sagten sie, sie sollten ein zusätzliches Dokument einreichen, dh ein Selfie mit meiner Karte und dem Spielen des Casinos im Hintergrund. Lol!😆.

ok, also habe ich das angeforderte Dokument erneut eingereicht, aber sie haben mein Dokument seit 7 Tagen nicht mehr überprüft und dasselbe wiederholt, es wird überprüft.

Alle anderen Dokumente sind verifiziert, aber nur ein Dokument ist ausstehend, und aus diesem Grund wird meine Auszahlung nicht bearbeitet.

Ich wollte von Ihnen, dass Sie mir bitte helfen, mein Dokument zu überprüfen, indem Sie sie kontaktieren. damit ich mein Geld abheben kann. Ich habe meine Hoffnung bereits verloren

Hallo Luckynika,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Dokument wurde bereits verifiziert und ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich vor einer Woche erfolgreich verifiziert wurde. Und dieses Mal habe ich meine Adhar-Karte vorne, hinten und ein Selfie mit einem Adressnachweis auf der Vorderseite eingereicht.

Aber als ich meinen Rückzug einleitete, sagten sie, Sie müssten ein zusätzliches Foto einreichen, auf dem Sie Id in einer Hand und ein Spiel mit Vulkan Vegas in der anderen Hand tragen sollten. Und ich habe es auch eingereicht, aber eine Woche ist vergangen, ohne dass es vom Team überprüft wurde.

Ich habe gestern mit dem Team gesprochen

Hallo Luckynika,

Können Sie bitte genau dieselben Dokumente, die Sie an das Casino geschickt haben, zur weiteren Überprüfung an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Hallo alle

Wir möchten bestätigen, dass mehrere vom Spieler bereitgestellte Dokumente Verdacht aufkommen lassen.

Trotzdem wurde der Rückzug genehmigt.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte(r) luckynika,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe meine Auszahlung erhalten, danke. Meine Beschwerde hat sich erledigt

Vielen Dank, Luckynika, dass Sie uns wissen ließen, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick