Der Spieler hat Mühe, sein Guthaben abzuheben, da ihm keine Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo janiiiikk,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Seit wann ist Ihre Auszahlung deaktiviert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello janiiiikk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Since when is your withdrawal disabled? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ich konnte bereits meine Auszahlung tätigen, nun warte ich das es auf meinem bankkonto eingeht. Ich hoffe ich muss nicht wieder über 14 Tage warten.
Mein Konto ist verifiziert, habe auch schon einige Auszahlungen getätigt.
I was already able to make my payment, now I'm waiting for it to go into my bank account. I hope I don't have to wait more than 14 days again.
My account is verified, I've already made some withdrawals.
Ich konnte bereits meine Auszahlung tätigen, nun warte ich das es auf meinem bankkonto eingeht. Ich hoffe ich muss nicht wieder über 14 Tage warten.
Mein Konto ist verifiziert, habe auch schon einige Auszahlungen getätigt.
Hallo,
Laut unseren Aufzeichnungen hat der Spieler bereits zehn Gewinne erhalten und hat keine aktiven/ausstehenden Auszahlungen.
Die Transaktion wurde am 31.08.2022 08:56:57 (UTC) erstellt
Genehmigt vom Casino am 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Eingegangen bei der Bank des Spielers am 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Mit freundlichen Grüßen
Hello,
according to our records, the player has already received ten winnings and does not have any active/pending withdrawals.
The transaction was created at 31.08.2022 08:56:57 (UTC)
Approved by the casino at 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Received by the player's bank at 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Kind regards
Alles erledigt! Vielen Dank
All done! Many Thanks
Alles erledigt! Vielen Dank
Vielen Dank, Janiiikk, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you janiiiikk for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.