Die Spielerin aus Deutschland war frustriert über die lange Wartezeit (30 Werktage) für Auszahlungen im Vulkan Vegas Casino, die sie als unangemessene Strategie ansah, um Kunden dazu zu bringen, ihr Geld wieder zu verlieren. Trotz unserer Bemühungen, mehr Informationen zu sammeln und das Problem zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Hallo
Verstehe nicht wieso man 30 Tage für eine Auszahlung warten soll. (Werktage bis 75000)
Wen ich einzahle dauert es 10 Sekunden geld weg von Bankkonto.
Und hier hoffen die casinos das die Kunden ihr Geld wieder verlieren.
Hallo gianlucavaccaro9,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Seit wann ist die Zahlung ausstehend? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja ich bin verifiziert
Das sind 90 werktage wo ich auf meine Auszahlungen warten müsste, das kann doch nicht denen ihr ernst sein.
Hallo gianlucavaccaro9,
Können Sie bitte alle meine vorherigen Fragen beantworten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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