Der Spieler aus Griechenland beschwert sich über den Verifizierungsprozess. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
WIE DIE MEISTEN AUSSEHEN CASINO MIT SOOOO IDENTIFIZIERUNGSDOKUMENTE HABEN DIE IDENTIFIKATION UND ALLE HABEN IRGENDEINE ENTSCHULDIGUNG, KEINE BESONDERE ANNAHME VON GELD ZU TUN HABEN BEREITS Einlagen, WAS AUS ERHÖHUNG DER GEWINNE WERDEN WIRD.
ES IST OHNE GRUND ZEIT, WENN SIE IHR GELD NEHMEN.
ICH VERTRAUE DAFÜR DEM CASINO-GURU UND SPIELE IM EMPFOHLENEN CASINO, ABER SIE MÜSSEN MEHR AUF DIE KRITIK UND DEN SEHR GUTEN FREUND ACHTEN
AS MOST LOOK CASINO WITH SOOOO IDENTIFICATION DOCUMENTS DO THE IDENTIFICATION AND ALL HAVE ANY EXCUSE NOT TO DO SPECIAL ADOPTION OF MONEY ALREADY HAVE deposits imagines WHAT WILL BECOME OF INCREASE PROFITS.
IT EATS YOUR TIME WITHOUT REASON IF YOU WILL TAKE YOUR MONEY.
I TRUST THE CASINO GURU FOR THIS AND I PLAY IN RECOMMENDED CASINO BUT YOU MUST PAY ATTENTION MORE TO THE CRITICISMS AND THE VERY GOOD FRIEND
ΟΠΩΣ ΤΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ CASINO ΖΗΤΟΥΝ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΑΠΙΣΤΕΥΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΚΑΝΕΙΣ ΤΗΝ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΟΛΟ ΚΑΠΟΙΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ ΕΧΟΥΝ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΗΝ ΚΑΝΕΙΣ ΑΝΑΛΗΨΗ ΕΙΔΙΚΑ ΣΕ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΗΔΗ ΕΧΕΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙ ΦΑΝΤΑΖΟΜΑΙ ΤΙ ΘΑ ΓΙΝΕΤΕ ΣΕ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΑ ΚΕΡΔΗ.
ΣΟΥ ΤΡΩΝΕ ΧΡΟΝΟ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ ΚΑΙ ΑΝ ΘΑ ΠΑΡΕΙΣ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΟΥ.
ΕΜΠΙΣΤΕΥΟΜΑΙ ΤΟ CASINO GURU ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΚΑΙ ΠΑΙΖΩ ΣΕ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ CASINO ΑΛΛΑ ΠΡΕΠΕΙ ΚΑΙ ΕΣΕΙΣ ΝΑ ΠΡΟΣΕΞΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΤΙΣ ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΟΛΥ ΚΑΛΗ ΦΗΜΗ ΟΠΟΥ ΤΗΝ ΠΡΟΣΘΕΤΕΤΕ....
Lieber nikolas88,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Welche Unterlagen haben Sie bereits bereitgestellt und wann genau?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear nikolas88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Which documents you have already provided and when exactly?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino so we can gather as much information as possible about the case? My email address is kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Lieber nikolas88 ,
Der KYC-Check ist ein Standardverfahren und wird von allen Casinos durchgeführt.
Soweit ich sehe, ist Ihr Konto vollständig verifiziert.
Mit freundlichen Grüßen
Dear nikolas88,
KYC check is a standard procedure and conducted by all the casinos.
As far as I see, your account is fully verified.
Kind regards
DAS PROBLEM WURDE BEIGELEGT. ABER ALLES BEGANN BIS ZUR IDENTIFIKATION ETC. VON DEM MOMENT WURDE DIE ANFRAGE GESTELLT UND NACHDEM SIE ES ERHALTEN UND SIE ES NICHT VERSTEHEN WÜRDEN.
THE ISSUE WAS SETTLED. BUT EVERYTHING STARTED RUNNING TO THE IDENTIFICATION ETC. FROM THE MOMENT THE REQUEST WAS MADE AND AFTER THEY WERE GETTING IT AND THEY WOULD NOT UNDERSTAND IT.
ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΘΗΚΕ.ΟΛΑ ΟΜΩΣ ΑΡΧΙΣΑΝ ΝΑ ΤΡΕΧΟΥΝ ΣΤΗΝ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΛΠ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ ΕΓΙΝΕ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑ...ΔΕΝ ΚΑΤΑΛΑΒΑΙΝΩ ΓΙΑΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΟΥΝ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΝΑ ΤΑΚΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΟΛΑ ΑΜΕΣΑ.
nikolas88, verstehe ich das Problem richtig? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen?
nikolas88, do I understand correctly that the issue has been resolved? Do I have your permission to close this complaint, or is there anything else I could help you with?
Vielen Dank für die Bestätigung, nikolas88. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Thank you for confirmation, nikolas88. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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