Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Das Casino hat die Auszahlungsanforderung mehrmals storniert. Der Spieler hat die Auszahlung erfolgreich erhalten, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
The player from Brazil is dissatisfied with the withdrawal process. The casino canceled the withdrawal request multiple times. The player successfully received the withdrawal, therefore we marked the complaint as resolved.
Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Das Casino hat die Auszahlungsanforderung mehrmals storniert. Der Spieler hat die Auszahlung erfolgreich erhalten, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Gute Nacht.
Ich habe am 25. dieses Monats 12601 Reais abgehoben, und mein Guthaben hat sich bereits dreimal geändert, und nichts von meinem Geld ist auf meinem Konto angekommen, ich habe bereits alle meine Dokumente gesendet, einschließlich meines Kontoauszugs ...
Ich ging, um die Abhebungserklärung zu überprüfen, und in den ersten Tagen waren sie in Bearbeitung, und der Bedienstete sagte, sie würde jeden Moment fallen, heute ging ich nachsehen, und die Abhebungen wurden abgelehnt, und die Bediensteten können nicht sagen, warum.
Weiß jemand, ob sie wirklich bezahlen?
Ich denke schon, dass ich einen Standard nehmen werde.
Good night.
I made a withdrawal of 12601 reais on the 25th of this month, and my balance has already changed 3 times and none of my money has fallen into my account, I have already sent all my documents, including my bank account statement...
I went to check the withdrawal statement and in the first few days they were in progress and the attendant said it would fall at any moment, today I went to look and the withdrawals were rejected and the attendants cannot say why.
Does anyone know if they really pay?
I'm already thinking I'm going to take a default.
Boa noite.
Fiz um saque de 12601 reais dia 25 desse mês, sendo que meu saldo já mudou 3 vezes e nada do meu dinheiro cair na minha conta, já mandei todos meus documentos, inclusive até o extrato da minha conta bancária...
Fui ver no extrato de saque e nos primeiros dias estavam em andamento e a atendente falou que iria cair a qualquer momento, hoje fui olhar e os saques foram rejeitados e os atendentes não sabem dizer o pq.
Alguém sabe dizer se eles pagam realmente?
Já estou achando que vou tomar calote.
Liebe Giovannitaci,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung getätigt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear giovannitaci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any confirmation regarding successful verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Liebe Giovannitaci ,
Könnten Sie bitte die IDs der Transaktionen angeben, die Sie interessieren?
Ich kann sehen, dass mehrere Auszahlungsanträge am 28. Januar genehmigt wurden, einige - am 29. Januar
Viele Anfragen wurden von Ihnen selbst storniert.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße
Dear giovannitaci,
Could you kindly specify the IDs of the transactions of your interest?
I can see that several withdrawal requests were approved on Jan 28, some - on Jan29
Many requests were cancelled by yourself.
Thank you in advance!
Kind regards
Also habe ich gerade storniert, weil ich am Montag eine neue Auszahlung vornehmen werde.
Sie haben behauptet, dass meine Bank die Überweisung abgelehnt hat, und ich habe die Bank kontaktiert und sie haben gesagt, dass sie es nicht abgelehnt haben.
Was passiert sein kann, ist, dass eine Überweisung aus dem Ausland 2 Codes benötigt, Swift und IBAN.
Wie löse ich das?
So, I just canceled because I'm going to make a new withdrawal on Monday.
You guys claimed that my bank refused the transfer and I contacted the bank and they said they didn't refuse.
What may have happened is that a transfer from abroad needs 2 codes, Swift and IBAN.
How do I resolve this?
Então, eu acabei de cancelar pq vou fazer um novo saque segunda-feira.
Vcs alegaram que meu banco recusou a transferência e entrei em contato com o banco e disseram que não recusaram.
O que pode ter acontecido eh que transferência do exterior precisa de 2 códigos o Swift e o IBAN.
Como resolvo isso ?
Liebe Giovannitaci
Wie ich sehe, haben Sie das Geld erfolgreich über pay4fun erhalten. Würden Sie bitte bestätigen?
In Bezug auf Ihre oben genannten Fragen wenden Sie sich bitte an den Live-Support.
Mit freundlichen Grüßen
Dear giovannitaci
I can see you'd successfully received the funds via pay4fun. Would you please confirm?
Regarding your questions above - please kindly contact live support.
Best regards
Hallo an alle,
Vielen Dank an das Vulkan Vegas Casino, dass Sie uns bei diesem Problem geholfen haben.
Giovannitaci, könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Problem gelöst wurde?
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for helping us with this issue.
Giovannitaci, could you please confirm your issue has been resolved?
Guten Morgen.
Ich möchte allen danken, mein Problem wurde Gott sei Dank gelöst.
Ich musste ein Konto bei Pay4fun eröffnen und alles lief gut und ich spiele schon wieder.
Good Morning.
I want to thank everyone, my problem was solved thank God.
I had to make an account at Pay4fun and everything went right, and I'm already playing again.
Bom dia.
Quero agradecer a todos, meu problema foi resolvido graças a Deus.
Tive que fazer uma conta no Pay4fun e caiu tudo direitinho, inclusive já estou jogando outra vez.
Tolle Neuigkeiten, giovannitaci. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, giovannitaci. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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