Der Spieler aus Bayern hat Probleme mit der Einzahlung, da das Geld von seinem Konto abgebucht, aber nie dem Konto des Spielers gutgeschrieben wird. Für diesen wiederholten Schaden fordert er eine Entschädigung in Höhe von 500 Euro. Der Spieler bestätigte später, dass die Anzahlung zurückerstattet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.
Ich kann machen was ich will bei vulkan werden meine einzahlungen entweder von konto abgebucht aber nie aufs spielerkonto von vulkan keine hilfe man wird nur verarscht der zahlungsanbieter GIRopay sagt das liegt an vulkan oder an der software die vulkan verwendet .ich fordere deshalb von vegas insgesamt 500€ entschädigung für über 10x geld abgebucht und nie gutgeschrieben mir kommt es vor als arbeitet vulkan 1-2Tage mit dem geld und den Zinzausfall trägt der blöde Spieler
Liebe Torri,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
ich habe alles versucht vulkan ist auslöser dieser probleme bis zum 19.06 konnte ich ohne probleme einzahlen ab den tag war alles verlinkt mit Skrill ,desweiteren ist seit 22.06.2023 abbuchung von meinen bankkonto 250€ nicht verbucht noch erstattet wurden laut vulkan erfolgt das in 24 stunden das ist bereits der 6 fall von verspäteten erstattungen und keine entschuldigung von vulkan vie schlimmer mann muss sich selber mit den zahlungsanbietern rumschlagen diese verweisen auf vulkan als verantwortlichen deshalb vulkan vegas casino als 1 punkte bewertung das ist ja schon fast betrug undunterschlagung von geldbeträgen werde mich noch bei lizenzbehörde über vulkan beschweren
Liebe Torri
Es tut mir leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind.
Können Sie bitte die umstrittene(n) Transaktions-ID(s) angeben?
Sind seit Ihrer Einzahlung 5 Werktage vergangen?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
skroll hazt sich gemeldet es soll jetzt rückerstattet werden nach 5 tagen und unzählige emails ohne hilfe von vulkan
geld wurde wieder zurückgebucht aber ohne hilfe von vulkan 1 stern als bewertung
Liebe Torri,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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