Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass der überwiesene Betrag nun auf seinem Bankkonto eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als "gelöst", nachdem der Spieler die erfolgreiche Überweisung gemeldet hatte.
Ich hatte im Oktober 2 Gewinne mit 500€.
nach unendlich langer Bearbeitungszeit wurden mir 1000€ auf mein Spielerkonto zurückgezahlt. Ich habe diese dann direkt wieder zur Auszahlung gegeben, seit nun 4.11. warte ich auf die 1000€. Mittlerweile habe ich noch einmal 500€ gewonnen, bisher wurde nichts ausbezahlt und im Support bekommt man jedesmal das selbe zu lesen, Probleme mit dem auszahlungsanbieter Banktransfer blablabla.
Heute wurde mir der Betrag von 1000€ wieder auf mein Spielerkonto zurück erstattet, zum 2. Mal innerhalb von 4 Wochen!!
Die auch noch in der Auszahlung befindlichen 500€ werde ich Wahrscheinlich auch bald wieder auf meinem Account haben!
Leider gibt es noch keine Bewegung in der ganzen Geschichte, auf meine erneute Anfrage im Chat von VulkanVegas wurde ich wieder vertröstet! Ich soll warten, das Geld sei zur Auszahlung raus, ich muss mich gedulden! Ich gedulde mich aber seit Wochen! Wie schon geschrieben warte ich seit Anfang Oktober auf mein Geld!
Die Beträge wurden als Ausbezahlt deklariert, aber auf meinem Bankkonto gab es noch keinen Eingang!
Lieber ChrisMei,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.gur u. Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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