Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Meine Auszahlung hängt und sie geben meinen Kyc-Scheck nicht frei, bis dieser Scheck akzeptiert wird, kann ich keine Auszahlungen vornehmen!
my Withdrawal is stuck and they don't release my kyc check, until this check is accepted I can't make any withdrawals!
meu Saque está preso e eles não liberam a minha verificação kyc, enquanto essa verificação não for aceita eu não consigo realizar nenhum saque!
Ich kann das Konto nicht verifizieren, ich habe die Dokumente bereits gesendet, per Chat angefordert und nichts. Sie geben nicht frei. Diese Nachricht scheint nur auf Genehmigung zu warten.
I can't verify the account, I already sent the documents, requested via chat and nothing. They don't release. This message only appears to wait for approval.
Eu não consigo a verificação da conta, já enviei os documentos, solicitei pelo chat e nada. Eles não liberam. Só fica aparece do essa mensagem para aguardar a aprovação.
Dear crisifayoyin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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