Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Habe eine Auszahlung von 900 Euro am 22/7 beantragt, an kyc gesendet, sie genehmigten, dass sie die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen erhalten würden, ihnen 6 Mal geschrieben haben, es waren jetzt 11 Tage!!! Und kein Geld
Hallo, danke, heute sind 12 Tage vergangen und Vulkan Vegas hat 900 Euro wieder auf mein Spielkonto eingezahlt, immer noch keine Auszahlung, habe direkt wieder eine Auszahlung beantragt, da ich bereits 12 Tage gewartet habe. Ich hoffe, Sie können mir helfen
Liebe Anette,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Heute ist es 14 Tage her, noch kein Geld
Heute 16 Tage noch kein Geld😡😡😡
Nach 18 Tagen Wartezeit habe ich meine 900 Euro nicht erhalten. Nach 12 Tagen hast du sie wieder auf mein Spielerkonto überwiesen und musstest daher am 3/8 immer noch kein Geld auszahlen 😡😡😡
Heute ist 19 Tage noch kein Geld😡😡😡😡😡😡😡900 Euro
Hallo Anett
Die Auszahlungsanfrage wurde aus technischen Gründen storniert.
Wir bitten Sie, eine weitere Auszahlungsanfrage zu stellen.
Außerdem haben wir einige Extras gutgeschrieben, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu kompensieren.
Danke für dein Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Nachdem ich 20 Tage auf mein Geld gewartet habe, ist dies das zweite Mal, dass Sie mein Geld auf das Spielkonto zurücksenden
Hätte nicht gedacht, dass es schlimmer werden könnte, jetzt habe ich zum dritten Mal eine Auszahlung beantragt, 3 mal 250, es gibt keine Ausreden mehr von Ihrer Seite, so schlecht, dass ich auf Mahngeld warte 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Hallo Anett ,
Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Geld erhalten haben.
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Danke, endlich nach 20 Tagen kam das Geld 🙏
Tolle Neuigkeiten, Anette. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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