HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung.

Vulkan Vegas Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung.

Automatische Übersetzung

Betrag: 500 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-01-17 | Gelöst : 2024-01-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hatte angegeben, dass sein Auszahlungsantrag, der am 16.01.2023 genehmigt wurde, noch in Bearbeitung sei und die angegebene maximale Zeitspanne von 24 Stunden überschritten sei. Auf seine E-Mail zu diesem Thema hatte er keine Antwort erhalten. Nach einer Reihe von Korrespondenzen mit dem Beschwerdeteam und dem Casino bestand das Problem einige Tage lang fort. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten

Hallo. Ich hoffe mir kann das VulkanVegas Team hier helfen.


Ich habe eine Auszahlung beantragt. Diese wurde am 16.01.2023 14.19Uhr auch genehmigt.


Der Status ist auf 'wird verarbeitet'


Die AuszahlungsID ist: a11dc848-8172-45f2-9f36-a036e407328f


Laut Michael im Supportchat sollte es Maximal 24h bei dem Status 'Wird verarbeitet' dauern. Diese sind leider um.


Aktuell kann mir im Chat leider niemand helfen, vielleicht kann das VulkanVegas Team hier etwas für mich tun?


Wäre sehr nett wenn ihr euch das mal ansehen könnt.


Eine Auszahlung von gestern, kam direkt 5min nach dem Antrag an, irgendwo scheint die andere Auszahlung zu hängen?


Auf meine Email zwecks der Auszahlung habe ich dieses mal leider keine Antwort erhalten.


Bis auf die Wartezeit mit dieser Auszahlung bin ich sehr zufrieden das muss ich dazu sagen.


Danke für die Hilfe

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo 00Ramon00,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 10 Monaten

Hallo, ja ich bin Verifiziert, schon lange.. Datum sehe ich leider keins.



Ich habe keinen Bonus benutzt.


Ich habe gestern mit dem Chat geschrieben, es ging um die Auszahlung. Man konnte mir leider nicht helfen, die Zahlung wäre beim Zahlungsanbieter, ich soll mich bitte gedulden



Vielleicht kann das Team von VulkanVegas mir hier ja helfen

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten

Sorry vergessen: Es ist nicht meine erste Auszahlung. Die anderen haben soweit immer zügig geklappt bis auf 1x, da war das gleiche Problem?


Status: 'wird verarbeitet'

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo 00Ramon00

Unseren Unterlagen zufolge wurde die Auszahlungstransaktion am 15.01.2024 11:29:10 (UTC) erstellt, vom Casino am 16.01.2024 13:31:05 (UTC) genehmigt (gemäß den AGB) und wird nun durchgeführt vom PSP verarbeitet.


Mit freundlichen Grüße

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten

Hallo liebes VulkanVegas Team,


Danke für eure Nachricht. Das gleiche kann ich bestätigen, leider wurde es noch nicht gutgeschrieben.


Was bedeutet denn PSP? Wie lange dauert es bis es ausbezahlt wird?


Ansonsten ein großes Lob an das gesammte Team 🙂


Danke für die Hilfe & Liebe Grüße Ramon

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten

War gerade nochmal im Supportchat, die können mir leider nicht helfen und können mir nichts genaues sagen..


@Vulkan Vegas Casino Team könnt ihr mir vielleicht etwas genaues sagen bzw helfen?


Wäre sehr nett..


Liebe Grüße Ramon

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten

Ist leider immer noch nicht Gutgeschrieben 😐


Status ist immer noch 'wird verarbeitet'


Wie lange kann das denn dauern?

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten
Übersetzung

Hallo 00Ramon00,

Wie ich bereits in meiner ersten Antwort angegeben habe, empfehlen wir immer, mindestens 14 Tage auf die Auszahlung zu warten, da dies oft auch vom Zahlungsanbieter abhängt. Bitte teilen Sie uns innerhalb einer Woche mit, ob es eine Aktualisierung der Auszahlung gibt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten

Hallo, heute ist der 5 Werktag. Leider ist noch nichts gutgeschrieben.

War heute morgen im Supportchat, dort meinte man es müsste heute oder morgen kommen

Kann mir das Team von Vulkan Vegas zwecks der Auszahlung behilflich sein?

Ich melde mich sofort, sollte es Neuigkeiten geben^^

Bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten

War gerade nochmal im Chat, leider kann man mir dort nicht weiterhelfen..

file

@VulkanVegas Team wäre nett wenn ihr euch darum kümmern könntet

Öffentlich
Öffentlich
vor 10 Monaten

Ist angekommen. Kann geschlossen werden. Danke für eure Hilfe

Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Lieber 00Ramon00,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.