Der Spieler aus Portugal kann aufgrund von Länderbeschränkungen kein Spiel spielen. Das Casino riet ihm, den Support zu kontaktieren und zu bitten, das Spiel zu ändern. Leider reagierte der Player nicht mehr, daher wussten wir nicht, ob das Problem behoben wurde oder nicht.
Ich habe 50 Willkommens-Freispiele ohne Einzahlung gewonnen und kann es nicht genießen, weil das Spiel nicht angezeigt wird
Lieber Fabio,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, würden Sie bitte so freundlich sein und klarstellen, über welches Casino Sie sich beschweren?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Fabio,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
na Slot Book of Dead da Play'n Go
Fabio, danke für deine Antwort. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Lieber Fábio
Es tut mir sehr leid, aber Play'n Go ist in Ihrem Land nicht verfügbar.
Laut AGB des Willkommensbonuspakets:
"Wenn Sie die erhaltenen Freispiele aus irgendeinem Grund nicht nutzen können (dh Spiele des entsprechenden Anbieters sind in Ihrem Land nicht verfügbar, Freispiele werden für Ihre Kontowährung nicht unterstützt usw.), wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit sie können Sie Ihre Freispiele in einem anderen Spiel schnell wieder gutschreiben."
Ich verstehe Ihre Frustration, aber Sie können jederzeit den Support bitten, das Spiel zu ändern.
Danke für dein Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Lieber Fabio,
Haben Sie und der Kundensupport eine Lösung für dieses Problem gefunden? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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