Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Warten auf meine Zahlung. Sie sagen 12 Stunden maximal 2 Werktage. Es ist 3 Tage her und der Support ist schrecklich. Spielen Sie hier nicht.

Liebe Rubenolivc,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo rubenolivc

Die Verzögerung bei der Auszahlung wurde durch eine Änderung der Zahlungsmethode verursacht (anders als die, mit der Sie eine Einzahlung getätigt haben).

Laut unseren Aufzeichnungen sollten Sie die Gewinne bereits erhalten haben.

Kannst du bitte bestätigen?

Vielen Dank!

Sie sagen 12 bis 2 Stunden arbeiten. Ich habe über Skrill ausgezahlt, also werde ich sofort bezahlt, wenn sie die Zahlung leisten. Sie machen es den Spielern schwer, sich zurückzuziehen. Es ist eine Schande, den Spieler zu bitten, 14 Tage zu warten, kein Casino nimmt dies zur Zahlung.

Hallo rubenolivc

Können Sie bitte zunächst bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben?

Zweitens lesen Sie bitte die AGB der Website:

„8.13. Für die Spieler, die die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen haben, wird vom Casino ein Auszahlungsbetrag von bis zu 500 EUR (oder dem Gegenwert in Ihrer Währung) innerhalb von 5 Minuten – 12 Stunden, jedoch nicht länger als 2 Werktagen genehmigt Datum der Anfrage, außer an Wochenenden und Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass die Zeit für die Geldfreigabe je nach Zahlungsmethode variieren kann. Die meisten Zahlungsanbieter, insbesondere Banken, verarbeiten keine Zahlungen an Wochenenden und Feiertagen."

Ihre Anfrage wurde am 25.06.2022 18:24:32 (UTC) erstellt

Die Anfrage wurde am 29.06.2022 10:20:44 (UTC) bestätigt

Transaktion abgeschlossen am 29.06.2022 10:21:50 (UTC)

Können Sie bitte klarstellen, von welchen "14 Tagen" Sie sprechen?

Danke im Voraus!

Grüße

Hallo zusammen,

Vielen Dank an das Vulkan Vegas Casino für Ihre Hilfe in diesem Fall.

rubenolivc, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die 14-tägige Bearbeitungszeit von uns vorgeschlagen wurde und nicht vom Vulkan Vegas Casino. Wir geben dem Casino immer zwei volle Wochen, um jede Zahlung zu verarbeiten, da die meisten Casinos eine durchschnittliche Zeit benötigen, um die Aktivität der Spieler zu überprüfen und die Auszahlung zu senden. Einige Verzögerungen können auf der Seite des Zahlungsanbieters liegen, die völlig außerhalb der Kontrolle des Casinos liegt, daher bitten wir die Spieler aus Respekt immer, ein paar Tage zu warten, bevor wir das Casino kontaktieren.

Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Danke im Voraus.

Liebe Rubenolivc,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Hallo alle,

laut unseren Aufzeichnungen wurde die Transaktion am 29.06.2022 10:21:50 (UTC) erfolgreich abgeschlossen

Liebe Rubenolivc ,

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld eingegangen ist?

Grüße

Liebe Rubenolivc,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.