Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass alle Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that all withdrawals were processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass alle Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo liebes casinogoru team am 18.4 habe ich einmal 170€ auszahlen lassen ist immer noch in Bearbeitung und am 20.4 einmal 100€ eigentlich ist mein geld immer nach einem tag drauf. was mich aber stört ist das der support sagt dass ,das geld schon überwiesen wurden ist was aber eine lüge ist weil in meiner Zahlung historiere immer noch in Bearbeitung steht.
Hello dear casinogoru team on 18.4 I had 170€ paid out is still being processed and on 20.4 once 100€ actually my money is always on it after one day. But what bothers me is that the support says that the money has already been transferred, which is a lie because my payment history is still being processed.
Hallo liebes casinogoru team am 18.4 habe ich einmal 170€ auszahlen lassen ist immer noch in Bearbeitung und am 20.4 einmal 100€ eigentlich ist mein geld immer nach einem tag drauf. was mich aber stört ist das der support sagt dass ,das geld schon überwiesen wurden ist was aber eine lüge ist weil in meiner Zahlung historiere immer noch in Bearbeitung steht.
Lieber Kendos1990,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Kendos1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Lieber Kendos1990
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die Transaktion 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c vom Casino erfolgreich bestätigt und vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
Transaktion 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc wurde vom Casino bestätigt und wird derzeit vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
Wie der Support-Mitarbeiter sagte, sollten wir bis zu 5 Arbeitstage geben, bis das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.
Hoffe das klärt auf
Mit freundlichen Grüße
Dear Kendos1990
According to our records, the transaction 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c was successfully confirmed by the Casino and processed by the payment provider,
transaction 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc was confirmed by the Casino and is currently being processed by the payment provider.
As the support operator said, we should give it up to 5 workings days for money to get cleared onto your bank account.
Hope this clarifies
Kind regards
Lieber Kendos1990
Laut unserem Log ist auch die Transaktion 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc abgeschlossen. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben und die Beschwerde abgeschlossen werden kann?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße
Dear Kendos1990
According to our log, the transaction 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc is also complete. Can you please confirm you've received the money and the complaint can be closed?
Thank you in advance!
Kind regards
Ja ich habe das Geld bekommen jetzt fehlt nur noch die Transaktion
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Dann wäre alles gut
Yes, I got the money, now all that's missing is the transaction
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Then everything would be fine
Ja ich habe das Geld bekommen jetzt fehlt nur noch die Transaktion
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Dann wäre alles gut
Wäre schön auch mal darauf eine Antwort zu bekommen
It would be nice to get an answer
Wäre schön auch mal darauf eine Antwort zu bekommen
Diese Transaktion fehlt auch noch ansonsten wäre alles top und keine Beschwerden mehr da
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
This transaction is also missing, otherwise everything would be great and there would be no more complaints
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Diese Transaktion fehlt auch noch ansonsten wäre alles top und keine Beschwerden mehr da
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Hallo zusammen,
Vielen Dank an das VulkanVegas Casino für Ihre Unterstützung.
Kendos1990, verstehe ich richtig, dass Sie 3 neue Auszahlungen angefordert haben?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance.
Kendos1990, do I understand correctly that you have requested 3 new withdrawals?
Ja das ist richtig wenn das Geld drauf ist sag ich bescheid
Yes, that's right, if the money is on it I'll let you know
Ja das ist richtig wenn das Geld drauf ist sag ich bescheid
Hallo,
Laut unseren Aufzeichnungen wird seit gestern (25.04.2022 07:14:30 (UTC)) nur eine Transaktion (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc) vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
Der Rest wurde ausgezahlt.
Lieber Kendos1990 , kannst du das bestätigen?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Hello,
According to our records, there is only one transaction (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc) that is being processed by the payment provider since yesterday (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
The rest was paid out.
Dear Kendos1990, can you confirm?
Thank you in advance!
Best regards
Ja das stimmt es fehlen nur noch die 110 Euro
Yes, that's right, only the 110 euros are missing
Ja das stimmt es fehlen nur noch die 110 Euro
Klingt, als wären wir auf dem richtigen Weg. Kendos1990, ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen Auszahlung erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die letzte Zahlung erhalten haben.
Sounds like we are on the right track. Kendos1990, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Die letzte Zahlung fehlt immer noch beantragt am 25
The last payment is still missing requested on 25
Die letzte Zahlung fehlt immer noch beantragt am 25
Lieber Kendos1990
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die letzte ausstehende Auszahlungsanfrage am 28.04.2022 07:45:54 (UTC) abgeschlossen.
Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld eingegangen ist und die Beschwerde abgeschlossen werden kann?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße
Dear Kendos1990
According to our records, the last pending withdrawal request was completed at 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Can you please confirm the money was received, and the complaint may be closed?
Thank you in advance!
Kind regards
Ja alles in Ordnung habe alles bekommen habe zwar wieder was eben auszahlen lassen aber alles ok 👌
Danke vulkanvegas.com
Yes, everything is fine, I got everything, I just had something paid out again, but everything is ok 👌
Thanks vulkanvegas.com
Ja alles in Ordnung habe alles bekommen habe zwar wieder was eben auszahlen lassen aber alles ok 👌
Danke vulkanvegas.com
Großartige Neuigkeiten, Kendos1990. Da alle beanstandeten Transaktionen aus der Beschwerde erfolgreich eingegangen sind, werden wir diese Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" abschließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Kendos1990. As all disputed transactions from the complaint have been successfully received, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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