Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe hier fast ein Jahr lang normale Einzahlungen in dem jeweiligen Casino getätigt und hatte keine Gewinne, vor zwei Wochen habe ich einen Gewinn gemacht und als ich mich zurückgezogen habe, haben sie mir eine E-Mail geschickt, dass ich einige Dokumente hochladen musste, und das habe ich getan. Ich habe alle Dokumente hochgeladen. Dann habe ich erneut eine Auszahlung vorgenommen, die wieder storniert wurde. Ich schickte ihnen eine E-Mail, dass ich alle angeforderten Dokumente gesendet hatte, und ich erhielt weder per E-Mail noch im Chat eine Antwort. Ich habe erneut eine Auszahlung vorgenommen und sie haben sie wieder storniert und ich habe erneut eine E-Mail gesendet ... Das passiert jetzt seit zwei Wochen ... sie antworten mir nicht ... Sie können das Geld jedoch nehmen. Ich brauche Hilfe

Liebe efi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Verifizierung erhalten?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

schließlich wurde mein Problem in Absprache mit VulkanVegas gelöst. Ich möchte das Thema schließen. Danke schön

Tolle Neuigkeiten, Efi. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.