Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der laufenden Überprüfung. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler die Überprüfung beendete und sein Guthaben abzog.
The player's withdrawal is delayed due ongoing verification. The complaint was resolved as the player finished the verification and withdraw her balance.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der laufenden Überprüfung. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler die Überprüfung beendete und sein Guthaben abzog.
Hallo, ich bekomme den gewünschten Wert nicht.
Ich habe alles genehmigt, kyc usw. und nichts eingegeben.
Spieler-ID 33696820
Hi, I can't get the desired value.
I have everything approved kyc etc and nothing entering.
Player ID 33696820
Olá não consigo levantar o valor pretendido.
Tenho tudo aprovado kyc etc e nada de entrar.
Id jogador 33696820
Liebe Renata1998_02,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear Renata1998_02,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Der beabsichtigte Auszahlungsbetrag ist unvollständig.
Dokumente in KYC sind alle eingegeben
Wie lange wird es so dauern? Ich möchte mein Auszahlungsgeld und kann es nicht.
The intended withdrawal amount is incomplete.
Documents in KYC are all entered
How long will it take like this? I want my withdrawal money and I can't.
O valor pretendido para levantamento encontra se incompleto.
Os documentos no KYC estão todos inseridos
Quanto tempo vai demorar assim? Quero o dinheiro do meu levantamento e não consigo.
Hallo,
Gemäß unseren Aufzeichnungen hat der Spieler keine aktiven/ausstehenden Auszahlungen.
Alle Anfragen wurden erfolgreich abgeschlossen.
Mit freundlichen Grüßen
Hello,
According to our records, the player does not have any active/pending withdrawals.
All the requests have been completed successfully.
Kind regards
Liebe Renata1998_02,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear Renata1998_02,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Danke, Renata1998_02, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Renata1998_02 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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