HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 100 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-05 | Gelöst : 2024-03-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Lettland hatte am 26.02.2024 eine Auszahlung von 100 Euro beantragt, die jedoch nicht einging. Obwohl das Casino in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben und die erforderliche KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte, hatte es den Spieler zur weiteren Überprüfung um ein Foto seiner Bankkarte gebeten. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seine Gewinne ohne den Einsatz von Boni angesammelt hatte. Nach der Interaktion mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem des Spielers gelöst und die abgehobenen Gelder wurden erfolgreich empfangen.

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vor 8 Monaten
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Guten Tag, ich melde mich noch einmal um Hilfe bei Ihnen.

Am 26.02.2024 habe ich eine Auszahlung von 100 Euro beantragt, aber bisher kein Geld erhalten. Der technische Support sagt mir nur, ich solle warten, kann aber keine umfassenden Auskünfte geben. Alle Zahlungsfristen sind bereits abgelaufen. Wenn es hier Vertreter dieses Casinos gibt, bitte ich Sie, dieser Angelegenheit nachzugehen. Ich habe Screenshots des Gesprächs und des Rückzugs, falls erforderlich.

Danke schön.

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vor 8 Monaten
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Lieber Zlojdux,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 8 Monaten
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Guten Tag

Am Freitag, den 01.03.2024 wurde ich gebeten, zur Verifizierung ein Foto meiner Bankkarte einzusenden. Zuvor hatte ich jedoch problemlos Geld abgehoben und die Verifizierung war bereits abgeschlossen.

Ich habe den Betrag ohne Boni angesammelt.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, zlojdux. Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es dasselbe, das Sie in der Vergangenheit verwendet haben?

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vor 8 Monaten
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Die letzte Auszahlung erfolgte am 01.02.2024. Die Auszahlung mit der gleichen Methode wie jetzt auf eine Bankkarte dauerte 2 Tage.

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vor 8 Monaten
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Guten Morgen. Das Geld ist angekommen. Bitte schließen Sie die Beschwerde.

Danke schön.

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vor 8 Monaten
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Lieber Zlojdux,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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