Der Spieler aus Deutschland erlebt trotz eines verifizierten Kontos erhebliche Verzögerungen beim Erhalt einer Auszahlung von einem Casino. Der Spieler wartet seit dem 19. Dezember. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Hallo ich habe bis heute keine Auszahlung erhalten. Die Transaktion ID lautet 2c785e2e-32fe-42ad-9046-1dad02c6e209
konto ist verifiziert. Seid dem 19.12 warte ich auf die Auszahlung !!!
Hallo Eggi77,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Hallo, mein Konto ist seid 2021 vollständig verifiziert inklusive Selfie mit Ausweis.
alles akzeptiert. Ich habe mit Bonus gespielt es wurde auch alles genehmigt aber der Status steht seid mehreren Tagen auf „wird verarbeitet" ich stehe alle zwei Tage mit dem Casino in Kontakt und jedesmal werde ich vertröstet mit der Antwort das ich warten soll. Das dass Geld bereits im Zahlungsverkehr ist. Das geht jetzt schon seid dem 21.12.23 so. Ich habe die zahlungsart Banküberweisung gewählt trotzdem ist noch nichts angekommen. Meine bankangaben waren alle richtig.
Hallo Eggi77
Es tut uns leid, dass bei der Auszahlung Probleme aufgetreten sind.
Das Casino hat Ihre Transaktion rechtzeitig genehmigt. Wir werden ein Ticket an PSP senden, um den Grund für die Verzögerung zu erfahren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße
Geld ist heute in Casino auf Erfolg gewechselt.
auf dem Konto ist noch nichts
Lieber Eggi77,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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