Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast eine Woche. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo zusammen nächste Problem habe ein E-Mail von der Vulkan Vegas Casino bekommen das mein Gewinn von 110 Euro am 23.6.22 erfolgreich ausbezahlt wurde heute haben wir den 27.6.22 der Gewinn ist immer noch nicht auf meinem Konto
Hello everyone, next problem I received an e-mail from Vulkan Vegas Casino that my winnings of 110 euros were paid out successfully on June 23, 2022. Today we have June 27, 2022, the winnings are still not in my account
Hallo zusammen nächste Problem habe ein E-Mail von der Vulkan Vegas Casino bekommen das mein Gewinn von 110 Euro am 23.6.22 erfolgreich ausbezahlt wurde heute haben wir den 27.6.22 der Gewinn ist immer noch nicht auf meinem Konto
Hallo Ziyakan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Ziyacan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Nick Konto ist schon lange verifiziert und wenn genau gelesen hast ist nicht mein erste Beschwerde und ich bin auch kein Anfänger das echt Geld oder Bonus Geld unterscheiden kann auserdem wird Bonus Geld vom Casino aus nicht ausbezahlt
Zur Casino vertreter
Es ist nicht mein Absicht Vulkan Vegas Casino schlecht zu machen ganz im Gegenteil es muss jemand da sein der mich nicht mag oder sonst was Ich habe sogar Sonntag Geld ausbezahlt bekommen und das muss ich mal klar machen wenn man mir beweisen möchte das das Zahlungsystem das letzte Wort hat oder der den Gewinn ausschuttelt und und und das können die Mädels jemanden anders erzählen,.
Egal auf jeden Fall will und möchte euren Casino schlecht machen auch kein andere Casinos für mich ist wichtig das eure Mitarbeiter die dafür zuständig sind ihre Arbeit ernst nehmen sollen und gegenüber Kunden Respekt zeigen sollen sie sollen wissen das die Kunden das zahlen nicht die Arbeitgeber Chefs 😉
Wünsche euch allen einen schönen Abend oder Nacht wie auch immer und möchte vom ganzen Herzen wünschen nicht nochmal über so einen Kleinigkeiten diskutieren
By
Nick's account has been verified for a long time and if you read it carefully it's not my first complaint and I'm not a beginner who can tell the difference between real money and bonus money, and bonus money is not paid out by the casino
To the casino representative
It is not my intention to make Vulkan Vegas Casino bad, on the contrary there must be someone who doesn't like me or something else. I even got paid out money on Sunday and I have to make that clear if you want to prove to me that the payment system is the last word or who shakes out the winnings and and and the girls can tell someone else about that.
Anyway, I don't want and want to make your casino bad, no other casinos for me it's important that your employees who are responsible for it should take their work seriously and show respect to customers, they should know that the customers don't pay the employer bosses 😉
I wish you all a nice evening or night, however, and I don't want to discuss such a trifle again with all my heart
by
Nick Konto ist schon lange verifiziert und wenn genau gelesen hast ist nicht mein erste Beschwerde und ich bin auch kein Anfänger das echt Geld oder Bonus Geld unterscheiden kann auserdem wird Bonus Geld vom Casino aus nicht ausbezahlt
Zur Casino vertreter
Es ist nicht mein Absicht Vulkan Vegas Casino schlecht zu machen ganz im Gegenteil es muss jemand da sein der mich nicht mag oder sonst was Ich habe sogar Sonntag Geld ausbezahlt bekommen und das muss ich mal klar machen wenn man mir beweisen möchte das das Zahlungsystem das letzte Wort hat oder der den Gewinn ausschuttelt und und und das können die Mädels jemanden anders erzählen,.
Egal auf jeden Fall will und möchte euren Casino schlecht machen auch kein andere Casinos für mich ist wichtig das eure Mitarbeiter die dafür zuständig sind ihre Arbeit ernst nehmen sollen und gegenüber Kunden Respekt zeigen sollen sie sollen wissen das die Kunden das zahlen nicht die Arbeitgeber Chefs 😉
Wünsche euch allen einen schönen Abend oder Nacht wie auch immer und möchte vom ganzen Herzen wünschen nicht nochmal über so einen Kleinigkeiten diskutieren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Hallo zusammen mein Gewinn wurde immer noch nicht ausbezahlt
Gruß Ziya
Hello everyone, my winnings have still not been paid out
Greetings Ziya
Hallo zusammen mein Gewinn wurde immer noch nicht ausbezahlt
Gruß Ziya
Hallo VulkanVegas,
Können Sie bitte eine Art Bestätigung über die Verarbeitung der Zahlung senden?
Außerdem möchte ich den Spieler bitten, uns Bescheid zu geben, falls das Geld ankommt.
Dear Vulkan Vegas,
Can you please send some kind of confirmation about the payment being processed?
Also I would like to ask the player to let us know in case the money would arrive.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Ich habe nichts bekommen der Vulkan Vegas Vertreter sagte ich soll mich im Livechat nachfragen und hab gestern gefragt und er hat von der Casino Finanzabteilung Überweisung von meinem Gewinn die Einzahlung verlangt und wollte mir bescheid geben bis jetzt habe ich nichts gehört
I didn't get anything the Vulkan Vegas representative said to check live chat and asked yesterday and he asked the casino finance department to transfer my winnings to deposit and wanted to let me know until now I haven't heard anything
Ich habe nichts bekommen der Vulkan Vegas Vertreter sagte ich soll mich im Livechat nachfragen und hab gestern gefragt und er hat von der Casino Finanzabteilung Überweisung von meinem Gewinn die Einzahlung verlangt und wollte mir bescheid geben bis jetzt habe ich nichts gehört
Von der laut Vulkan Vegas erfolgreicher Einzahlung habe ich fast das doppelte wieder eingezahlt gespielt aber mein Gewinn von 110 Euro habe immer noch nicht gesehen
From the successful deposit according to Vulkan Vegas I played almost twice as much but I still haven't seen my profit of 110 euros
Von der laut Vulkan Vegas erfolgreicher Einzahlung habe ich fast das doppelte wieder eingezahlt gespielt aber mein Gewinn von 110 Euro habe immer noch nicht gesehen
Jetzt habe ich gerade mit der Livechat geschrieben ich muss warten bis die Experten nachschauen und mir bescheid geben
Ist das so schwer nachzuschauen auf was für Konto das Geld überwiesen ist???
Now I just wrote to the live chat I have to wait for the experts to check and let me know
Is it so difficult to look up what account the money is transferred to???
Jetzt habe ich gerade mit der Livechat geschrieben ich muss warten bis die Experten nachschauen und mir bescheid geben
Ist das so schwer nachzuschauen auf was für Konto das Geld überwiesen ist???
Hallo nochmal, gerade mit meinem Bank gesprochen und sie können keinen Eingang sehen, also ist das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen
Gruß Ziya
Hello again, just spoke to my bank and they can't see a receipt so the money hasn't reached my account
Greetings Ziya
Hallo nochmal, gerade mit meinem Bank gesprochen und sie können keinen Eingang sehen, also ist das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen
Gruß Ziya
Liebe Ziyakan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear Ziyacan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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