Der Rückzug des Spielers verzögert sich um einen Tag. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Restguthaben erhielt und ihr Konto geschlossen wurde.
The player's withdrawal is delayed for a day. The complaint was resolved as the player received her remaining balance and got her account closed.
Der Rückzug des Spielers verzögert sich um einen Tag. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Restguthaben erhielt und ihr Konto geschlossen wurde.
Ich habe Angst, weil ich mehrere Male in diesem Casino gespielt habe. Ich habe heute noch nie etwas abgehoben. Ich habe gewonnen und um die Auszahlung gebeten Geld Jedes Casino, das seine Spieler nicht bezahlt, kann die Betriebslizenz verlieren, und ich will mein Geld. Ich mache mir Sorgen um diesen schlechten Ruf, von dem sie sprechen
I'm scared because I've played several times in this casino I've never withdrawn anything today I won and asked for the withdrawal there's no bonus documentation in order besides having a bad reputation on the site complain here too it's good I want my money every casino that doesn't pay its players can lose the license to operate and I want my money I'm worried about this bad reputation they talk about
Estou assustada pois já joguei várias vezes nesse cassino nunca retirei nada hj ganhei e pedi o saque não tem bônus documentação em ordem além de aqui ter uma má reputação no site reclame aqui tbm tem bom quero meu dinheiro todo casino que não paga seus jogadores pode perder a licença de funcionar e quero meu dinheiro estou preocupada com essa reputação de tão mal que falam
Hallo alessandra80oliveira,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello alessandra80oliveira,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo, das Konto wurde bereits für mehr als 20 Tage verifiziert, mein Gewinn war echt, ohne Bonus, ich warte
Hello the account has already been verified for more than 20 days my gain was real without bonus I am waiting
Olá a conta já foi verificada já tem mais de 20 dias meu ganho foi real sem bônus estou aguardando
Ich forderte mein Geld an, der Angestellte ließ mich auf Anordnung des Vorgesetzten im Chat allein und ließ mich dort zurück
I requested my money the attendant left me alone in the chat by superior order left me there
Solicitei meu dinheiro a atendente me deixou sozinha no chat por ordem superior me deixou lá
Sie zahlten alles, was ich gewann, wieder 2000,00 und beantragten eine Auszahlung, die sie nach und nach zahlten, mehr zahlten sie
Jetzt warte ich auf die Auszahlung der 2000,00, die ich gewonnen habe
They paid everything I won 2000.00 again and requested a withdrawal they paid little by little more they paid
now I'm waiting for payment of the 2000.00 I won
Eles pagaram tudo ganhei novamente 2000,00 e solicitei saque pagaram aos poucos mais pagaram
agora estou aguardando pagamento dos 2000,00 que ganhei
Sie haben viel für alles bezahlt, was ich gestern gespielt habe. Ich habe diese E-Mail erhalten und sie haben mein Konto gesperrt, sodass ich meine 5000,00 nicht erhalten kann
They paid for everything I played yesterday a lot I received this email and they blocked my account so I can't receive my 5000.00
Eles pagaram td joguei ontem muito recebi esse e-mail e bloquearam minha conta então não posso receber meus 5000,00
Liebe alessandra80oliveira
Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es überhaupt ein Problem gibt, da Ihr Konto nicht gesperrt ist.
Beschreiben Sie bitte kurz Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüße
Dear alessandra80oliveira
Please kindly let us know if there is any issue at all, since your account is not blocked.
Kindly describe your issue briefly.
Kind regards
Ich bitte Sie, mein Konto sofort zu löschen, da Sie sich geweigert haben, bevor Sie gesperrt und dann entsperrt wurden. Bitte löschen Sie mein Konto dankbar ohne weiteres
I ask you to delete my account immediately as you refused to do before you blocked and then unlocked please delete my account grateful without further ado
Peço que exclua minha conta imediatamente como se negaram a fazer anteriormente vcs bloquearam e depois desbloquearam por favor a exclusão de minha conta grata sem mais
Vielen Dank, alessandra80oliveira, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you alessandra80oliveira for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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