Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Also hier sind wir noch einmal, letztes Geld, es dauerte 19 Tage, um ausgezahlt zu werden (sie sagen, es sind nicht 19 Tage, weil es auf der Seite des Anbieters fehlgeschlagen ist). Jetzt warte ich auf 760 und wieder haben 3 Tage des Monats die Website verlassen, wir können nicht helfen u und dann ist das geld plötzlich wieder auf der seite und du musst wieder warten. Wieder habe ich 2 Tage gewartet und jetzt sind sie wieder fehlgeschlagen und wieder muss ich warten. Dies sind 7 fehlgeschlagene Zahlungen in 30 Tagen. Alle sind niemals Ihre Schuld. Sie geben Skrill die Schuld an Ihren Chats oder senden Nachrichten wie diese für das Warten. Leider wurden Ihre Auszahlungsanträge während der Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter storniert.8.18. Sobald Ihre Auszahlung genehmigt wurde, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen bei Zahlungen, die durch elektronische Zahlungsprozessoren und Finanzinstitute von Drittanbietern und/oder Clearing-Prozesse von Drittanbietern verursacht werden.
So here we go agao last monet it took 19 days to get paid out (they say its not 19 days cause it failed on providers side) now i wait for 760 and again 3 days of the month has left the site we can't help u and then suddenly the mo ey is back on thr site u must wait again. Again I have waited 2 days and now they failed again and again I must wait this is 7 failed payment in 30 days all are never ur fault u blame skrill on ur chats or send messages like this for waiting. Unfortunately, your withdrawal requests were canceled while being processed by the payment provider.8.18. Once your withdrawal has been approved, we are not responsible for any delays in payments caused by third party electronic payment processors and financial institutions and/or third party clearing process.
Hallo derhill7,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello derhill7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ein Mitglied hat 3 Jahre lang 100 Sekunden eingezahlt und abgehoben, ich glaube, dieses Mal war es echtes Geld. Sie sagen jetzt, weil sie die Zahlung abgelehnt haben, muss ich wieder 5 Tage warten, es ist unglaublich. Außerdem habe ich 350 abgehoben und 140 jetzt getrennt, wobei ich sagte, dass sich die 350 wegen der zweiten Zahlung verzögert, obwohl es 2 separate Abhebungen gab. Alle Fehler sind "technische Probleme, also beginnt mit jedem Mal, wenn sie ein technisches Problem haben, mit meinem Rücktritt eine neue Frist für etwas, das nicht meine Schuld ist. Vor 2023 habe ich dieses Unternehmen geliebt, aber was auch immer sich jetzt geändert hat, es ist nicht vertrauenswürdig
a member 3 years have deposited and withdrawn 100s off times I belive this time was reall money. They now say cause they rejected the payment I must wait 5 more days again its unbelievable. Also I withdrew 350 and separate 140 now there saying that the 350 is delayed because of the second payment even tho 2 separate withdrawals. All mistakes are "technical issues so every time they have a tech issue my withdrawal starts a new deadline for some thing not my fault. Before 2023 I loved this company but what ever changed now it can't be trusted
Hallo VulkanVegas,
Ich möchte Sie bitten zu klären, was genau die Verzögerung bei der Auszahlung verursacht und wann der Spieler mit seiner Auszahlung rechnen kann.
Grüße
Dear Vulkan Vegas,
I would like to ask you to clarify what exactly is causing the delay with the payment and when can the player expect his payout.
Regards
Dear derhill7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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