HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 804 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-01-28 | Gelöst : 2023-02-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler sein Geld erhielt.

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vor 1 Jahr
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Ich habe letzten Sonntag am 22.01.2023 über meine Skrill-Brieftasche eine Auszahlung beantragt. Denken Sie daran, dass ich seit über 2 Jahren Kunde bin. Und ich nehme meinen Widerruf immer rechtzeitig (in den Fristen, die die Seite in den Bedingungen schreibt)

Diesmal habe ich es nicht getan, es ist der 28.01. und ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten. Ich frage sie im Chat immer wieder, was los ist, und sie sagen mir immer wieder dieselben Nachrichten wie eine COPY-Paste. Ich verstehe nicht, was passiert, und habe sicherlich nicht mehr das Vertrauen, dieses Casino zu benutzen. Ich fühle etwas, was sie mir nicht sagen, und ich kann meine Auszahlung nicht annehmen

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vor 1 Jahr
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Hallo tsaousidesanastasios,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Ich habe mein Konto in den ersten Tagen, an denen ich es eröffnet habe, vollständig qualifiziert und eine Auszahlung vorgenommen, ich hatte nie Probleme mit Auszahlungen und alles war immer pünktlich, ich habe die Gewinne nach Abschluss eines Umsatzes auf einem Bonus gesammelt, ich mache fast immer die Verwendung der mir vom Casino zugesandten Boni und ich mache die Auszahlungen immer normal, das letzte Mal, als ich das Casino kontaktierte, war gestern 28.01.2023 nachmittags und ich beschwerte mich, dass es sich verzögert hat und dass die Fristen, die sie mir mitteilen, abgelaufen sind nicht genug und das ganze Gespräch drehte sich um dieses Thema

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vor 1 Jahr
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Ich habe keine klaren Informationen darüber, warum es zu einer Verzögerung kommt, sie sagen mir nicht warum, und ich verliere mein Vertrauen in das Casino, weil dies noch nie zuvor passiert ist, ich das Gefühl habe, dass etwas vor sich geht, und ihre Antworten im Chat sind immer die Gleiches gilt für den Rücktritt vom 22.01., am 26.01. änderte es sich von unvollständig zu in Bearbeitung, und seit diesem Moment nennen sie mir ständig Fristen und Ausreden, die mich beunruhigen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Casino Guru, und ich hoffe, dass die Angelegenheit geklärt ist, da ich dieses Casino seit über zwei Jahren benutze und viel Vertrauen in sie hatte

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Guten Abend Casino-Guru, ich habe gerade mein Geld bekommen, vielleicht war es nur eine Verzögerung, danke für die Unterstützung, Fall ist abgeschlossen

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, tsaousidesanastasios, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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