Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen.
Hallo! Mein Widerruf steht noch seit dem 22.04.2022 aus! Keine Reaktion vom Support. Der KYC ist abgeschlossen und positiv. Das ist zu lang für ein großes Casino und es ist nicht der Zahlungsanbieter, es ist das Casino, das das Geld so lange hält. Schönes Casino, aber mit diesem Auszahlungstimer - einmal und nie wieder!
Code fehlender Transaktionen:
113546c8-ba79-441e-ac85-79df15343616
86423b30-612b-42cd-9146-0dfeadbca489
Hello! My withdrawal is still pending since 22.04.2022! There is no reaction from support. The KYC is done and positive. That's to long for a large casino and it's not the payment provider, it's the casino who holds the money for so long. Nice casino but with this withdrawal timer - once and never again!
Code of missing transactions:
113546c8-ba79-441e-ac85-79df15343616
86423b30-612b-42cd-9146-0dfeadbca489
Hallo Winki1979,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Seit wann ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Bitte beachten Sie, dass es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Winki1979,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo! Bitte schließen sie diesen Fall. Das Casino hat heute versucht das Geld zu senden! Leider hat dies nicht funktioniert. Ich habe dummerweise noch eine zweite Beschwerde auf einer anderen Plattform geöffnet. Ich möchte dem Casino und dem Guru team hier nicht noch zusätzlich Arbeit verursachen!
Hi! Please close this case. The casino tried to send the money today! Unfortunately this didn't work. I stupidly opened a second complaint on another platform. I don't want to cause any additional work for the casino and the guru team here!
Hallo! Bitte schließen sie diesen Fall. Das Casino hat heute versucht das Geld zu senden! Leider hat dies nicht funktioniert. Ich habe dummerweise noch eine zweite Beschwerde auf einer anderen Plattform geöffnet. Ich möchte dem Casino und dem Guru team hier nicht noch zusätzlich Arbeit verursachen!
Hallo Winki1979,
Die Beschwerde wird jetzt basierend auf Ihrer Anfrage geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.
Grüße,
Nick
Hello Winki1979,
The complaint will be now closed based on your request. Please feel free to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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