Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem mit Vulkan Vegas Casino. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise des Casinos gibt, dass der Spieler sich an verdächtigem Verhalten beteiligt und nicht gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos gehandelt hat.
Hallo 👋 könnten Sie mir sagen, warum das Casino mein Geld nicht zurückgibt? Sie haben mich am 19.01
Liebe luciananardelli30,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Ja, natürlich, ich werde Ihnen mitteilen, dass sie mein Konto am 19.01. Dann sagte ich ihnen, dass ich meine Gewinne abgehoben hatte und sie sagten mir, dass dieses Geld nicht an mich zurückerstattet würde und ich 135.000 im Casino behielt. Können sie mir das zurückgeben?
Hallo luciananardelli30
Können Sie bitte die folgenden Aspekte erläutern:
1) Was ist der Zweck, eine Auszahlungsanforderung zu stellen, nachdem eine kleine Anzahl von Spins gemacht wurde? Und jedes Mal stimmen Sie einer ziemlich großen Provision bei der Auszahlung zu?
2) Warum zahlen Sie mit einer Methode ein und mit einer anderen ab?
3) Was ist der Zweck der Registrierung bei Vulkanvegas?
Liebe luciananardelli30,
Bitte antworten Sie dem Casino, um mit der Lösung der Beschwerde fortzufahren.
Hallo. entschuldigen Sie die Verzögerung
1. Ich bin ein Anfänger, ich habe versucht, meine Einnahmen abzuheben
2. Weil ich nicht wusste, dass du es nicht kannst. Sie haben mir nie etwas gesagt
3. Spielen. Es ist eine Unterhaltung, die mir auch Gewinn bringt
Liebe luciananardelli30,
Wir haben Beweise von Vulkan Vegas Casino erhalten, dass Sie und einige andere Spieler dasselbe oder ein sehr ähnliches Gameplay und Spielerverhalten betreiben, das Anzeichen von Geldwäsche aufweist. Ihre obigen Antworten hinterlassen immer noch eine Menge Fragen, was uns glauben lässt, dass die Entscheidung des Vulkan Vegas Casinos, Ihre Auszahlung zu stornieren und Ihr Konto zu sperren, nicht unfair ist und gemäß den hier erwähnten Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt:
11. Absprachen, Betrug, Betrug und kriminelle Aktivitäten
11.4. Wenn das Unternehmen den Verdacht hat, dass Sie sich an betrügerischen, rechtswidrigen oder unangemessenen Aktivitäten beteiligen oder beteiligt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäscheaktivitäten, oder anderweitig gegen die Bedingungen verstoßen, kann Ihr Zugriff auf die Dienste sofort beendet werden und/oder Ihr Konto gesperrt. Wenn Ihr Konto unter solchen Umständen gekündigt oder gesperrt wird, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, Ihnen Gelder zurückzuerstatten, die sich möglicherweise auf Ihrem Konto befinden. Das Unternehmen ist berechtigt, die zuständigen Behörden, andere Online-Dienstleister und Banken, Kreditkartenunternehmen, Anbieter elektronischer Zahlungen oder andere Finanzinstitute über Ihre Identität und jeden Verdacht auf rechtswidrige, betrügerische oder unangemessene Aktivitäten zu informieren, und Sie werden uneingeschränkt mit dem Unternehmen zusammenarbeiten jede solche Aktivität untersuchen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen.
Wenn Sie diese Beschwerde weiter verfolgen möchten, können Sie sich hier ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) an die Glücksspielbehörde von Curacao wenden und dort eine Beschwerde einreichen. Die Glücksspielbehörde hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht mehr behilflich sein konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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