Der Bonus des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Problem nicht im Zusammenhang mit dem Casino stand und der Spieler nur andere über das Problem informieren wollte.
Vorsicht bei diesem Casino, der Gewinn nach einem Bonusspiel wurde meinem Guthaben nicht gutgeschrieben. Ich werde nicht mehr persönlich in diesem Casino spielen, wenn sie mir die Gewinne aus dem Bonusspiel nicht schicken.
Hallo Habos1992,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.
Welche Art von Bonus haben Sie verwendet, der nicht gutgeschrieben wurde? War es ein Bonus, für den eine Einzahlung erforderlich war, oder ein kostenloser Bonus? Sind Sie bereits im Casino verifiziert? Haben Sie Beweise oder Screenshots für das unglückliche Ereignis?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Hallo,
Ich meine Gewinne aus dem Bonusspiel der Spielautomaten, ich gewinne im Bonusspiel 27 €, sobald die Freispiele beendet sind,
Die Gewinne wurden meinem Konto nicht gutgeschrieben und mein Konto ist verifiziert.
Das einzige, was ich habe, ist ein Screenshot der letzten 10-20 Runden des Slots, den ich gespielt habe, aber es ist nutzlos, es zeigt keinen meiner Gewinne.
Liebe Habos1992,
In solchen Fällen können wir leider nicht sagen, dass das Casino dafür verantwortlich ist. Wenn es kein Protokoll darüber gibt, kann es sein, dass das Problem auf Ihrer Seite lag - Verbindungs- oder andere damit zusammenhängende Probleme. Wenn Sie das Gewinnprotokoll nicht in Ihrem Spielverlauf sehen können, kann das Casino es nicht so gut sehen, da es sich möglicherweise nur um einen Fehler im System handelt. Ohne die spezifischen Beweise können wir jedoch nicht viel tun.
Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
egal, dass ihr mir nicht helfen könnt, es waren nur 27 € vielleicht ist es ein Problem vom Spieleanbieter Ich möchte nur die Leute warnen, vorsichtig zu sein, vielleicht passiert es mit einem größeren Betrag. Vielen Dank für Ihre Zeit
Liebe Habos1992,
Danke auch für die Warnung. Wir werden die Beschwerde jetzt schließen, da es sich um ein nicht Casino-bezogenes Problem handelte (höchstwahrscheinlich Anbieter- oder anderer Systemfehler). Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Casino.guru
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