Das Konto des Spielers aus Polen wurde gesperrt. Als Grund dafür gab das Casino „Finanzbetrug“ an, obwohl der Spieler erst nach erfolgreichem Fallabschluss eine Einzahlung von 10 $ getätigt hat. Der Spieler berichtet auch, dass er Bonusangebote erhalten hat, während das Konto gesperrt ist.
Mein Konto wurde aus den vom Support auf LC angegebenen Gründen gesperrt
Ich würde gerne wissen, was dieser Finanzbetrug ist – seit dem erfolgreichen Abschluss des Falles mit der Rückerstattung der Zahlung, die am 9. Mai auf casinoguru abgeschlossen wurde, habe ich eine Einzahlung von 10 $ getätigt
VULKAN VEGAS verschicken Sie ernsthaft Bonusangebote an blockierte Spieler?
Du bist das beste Casino der Welt 😀
Lieber ciawaros33,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Warum ist Ihr Konto gesperrt? Haben Sie sich von den E-Mails und Werbeaktionen des Casinos abgemeldet? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Wild mit einer schnellen Antwort, anscheinend wurden nicht alle Bildschirme hinzugefügt, aus einem solchen Grund wurde mein Konto gesperrt
Lieber ciawaros33
Vielen Dank für Ihre Beschwerde.
Dürfen wir uns fragen, wie hoch der umstrittene Betrag ist?
Vielen Dank im Voraus!
Auf dem Konto befand sich kein Guthaben. Ich habe das Konto etwa einen Monat lang nicht genutzt und wurde aus den oben genannten Gründen gesperrt. Ich verstehe das nicht. Bitte erläutern Sie dies. Welche Geldwäsche hat seit dem 9. Mai stattgefunden?
Hallo ciawaros33,
Verstehe ich es richtig, dass Ihr Kontostand bei der Sperrung Null war?
In einem solchen Fall hatte das Casino das Recht, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen.
Der Grund wurde angegeben, ich habe ihn im Screnach angegeben, aber ich verstehe nicht, was die Aktionen waren, weil ich in diesem Zeitraum eine Transaktion durchgeführt habe – eine Einzahlung von 10 $, also was könnte daran falsch sein – bitte erklären Sie vulkanvegas
Casinoguru sind Sie hier, um bei der Lösung meiner Beschwerde zu helfen? weil Ihre letzte Antwort etwas anderes impliziert
Hallo alle
Wir bestätigen ausdrücklich, dass der Kontostand des Spielers Null ist/hatte.
Mit freundlichen Grüße
Vulkan Vegas Bitte geben Sie an, wann ich gegen Punkt 11.4 der Vorschriften verstoßen habe.
Hallo ciawaros33,
Hatte Ihr Konto noch Restguthaben, als Ihr Konto geschlossen wurde?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es keine Lösung gibt, wenn Sie kein Guthaben mehr haben, da das Casino Ihr Konto ohne Angabe von Gründen schließen kann, sobald Ihr Guthaben 0 beträgt.
es trifft also nicht auf mich zu, weil der Grund angegeben ist,
.. „Ihr Konto wurde gemäß den Nutzungsbedingungen dauerhaft gesperrt.
11.4.Wenn das Unternehmen den Verdacht hat, dass Sie an illegalen, rechtswidrigen oder unangemessenen Aktivitäten, einschließlich Geldwäsche, beteiligt sind oder anderweitig gegen die Bedingungen verstoßen, verlieren Sie möglicherweise sofort den Zugriff auf die Dienste und/oder Ihr Konto wird gesperrt. Wenn Ihr Konto unter solchen Umständen gekündigt oder gesperrt wird, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, Ihnen eventuell auf Ihrem Konto befindliche Gelder zurückzuerstatten. Das Unternehmen ist berechtigt, die zuständigen Behörden, andere Online-Dienstleister und Banken, Kreditkartenunternehmen, elektronische Zahlungsdienstleister oder andere Finanzinstitute über Ihre Identität und über vermutete illegale, betrügerische oder unzulässige Aktivitäten zu informieren, um solche Aktivitäten zu untersuchen.
also bitte näher darauf eingehen
Hallo ciawaros33,
Wie bereits zweimal erwähnt: Wenn Sie kein Guthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten, hatten sie das Recht, es ohne Angabe von Gründen zu schließen. Da Sie auf meine vorherige Frage nicht geantwortet haben, müssen wir die Mitteilung des Casinos bezüglich Ihres Guthabens berücksichtigen und Ihre Beschwerde wird nun abgeschlossen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
