HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 21.600 $

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-01-10 | Gelöst : 2023-01-11
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus den VAE wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Gefährlicher Betrug im Online Casino

ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK – JETZT


Dieses Casino ist ein absoluter Betrug. Ich habe 2000 $ eingezahlt und bis zu 21.600 $ gewonnen, dann wurde mein Konto gesperrt.

VulkanVegas.com hat mein Geld gestohlen !!!!


Ich habe alle meine Dokumente hochgeladen und sie wurden genehmigt, aber nicht verifiziert. Ich fragte den Online-Kundendienstmitarbeiter, sie sagten zunächst, solange die Dokumente genehmigt sind, besteht kein Grund zur Sorge. Dann habe ich zuerst versucht, von meinen anfänglichen Gewinnen abzuheben, das Geld wurde auf mein Konto zurückerstattet, und sie sagten, es sei, weil mein Konto nicht verifiziert ist. Nach etwa einem schwachen Spiel spielte ich weiter und hatte eine Siegesserie. Ich habe mehrere Auszahlungen vorgenommen, die alle als unvollständig angezeigt wurden. Ich habe sogar E-Mails von ihnen erhalten, in denen steht, dass meine Auszahlungen genehmigt und in Bearbeitung sind.

Ich habe jeden Tag mit ihnen über ihre Chatbox gesprochen, sie haben mir immer wieder gesagt, dass meine Verifizierung in der letzten Phase der Genehmigung ist und dass ich mir keine Sorgen machen muss.

Ich habe ihnen mehrmals eine E-Mail geschickt, als ich mir Sorgen machte, dass meine Verifizierung nicht abgeschlossen wird.


Heute habe ich versucht, mein Konto zu öffnen, um es zu überprüfen ... Es stand "DIESER BENUTZER IST BLOCKIERT"


Also haben sie offensichtlich alle meine Ersteinzahlungen plus die Gewinne genommen, und sie werden nicht einmal meine Ersteinzahlung zurückerstatten.


Ich denke darüber nach, dieses Casino zu verklagen und ihnen den ganzen Weg nachzugehen. Sie haben einen Firmensitz in Zypern, der Firmenname ist Brivio Limited, ein in der Republik Zypern eingetragenes Unternehmen mit Hauptgeschäftssitz in: Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Zypern; Reg.-Nr. Nr. HE315596; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 10315596B.


Ich bitte Sie alle, halten Sie sich um jeden Preis von diesem Casino fern ... Es ist ein betrügerisches Online-Casino, und alle Casinos gehören Brivio Ltd. Sie sind Kriminelle und werden Sie um Ihr Geld berauben.


Ich suche Hilfe bei Casino.Guru, wenn sie zumindest meine erste Einzahlung zurückerstatten können. Scheint unmöglich zu sein...


Ich werde es mit den Regulierungsbehörden von Curacao, eCogra und anderen verbundenen Behörden versuchen, aber ich bin mir nicht einmal sicher, ob diese Typen eine echte Glücksspiellizenz besitzen.


Laut Casino.Guru-Bewertungen sind alle ihre Bewertungen und Bewertungen falsch, da sie das VulkanVegas-Casino mit fast 10 Bewertungen bewerteten und sagten, dass es eines der größten Casinos da draußen sei. Ich habe ihre Bewertung buchstäblich ernst genommen ... Später fand ich heraus, dass das VulkanVegas Casino auf Trust Pilot eine der schlechtesten Bewertungen dort hat und jeder mit Auszahlungsproblemen konfrontiert ist.

Also verliere ich mein Geld und meine Zeit, und wegen des VulkanVegas-Casinos habe ich das Vertrauen in Online-Casinos völlig verloren, und ich werde mich von Online-Spielen verabschieden ... Das ist es für mich ... Es ist jetzt bewiesen, dass die meisten sie sind Diebe, hungrig nach deinem Geld und werden dir das Leben aussaugen...

Also HALTEN SIE SICH FERN vom VULKANVEGAS CASINO und allen von ihnen ... ES LOHNT SICH NICHT !!!!!


Bis heute bin ich von solchen unhöflichen, kaltblütigen Kriminellen am Boden zerstört ... Ich habe in mehreren hoch bewerteten Online-Casinos gespielt und hatte nie Probleme, große Gewinne abzuheben. Dies ist das erste Mal, und es war ein sehr böses Erwachen und ekelhaft. Ich möchte einfach nicht noch einmal in meinem Leben eine ähnliche Situation durchmachen, ich brauche diesen Dreck nicht ... VulkanVegas Casino, ihr seid die schlimmsten der schlimmsten Kriminellen, und ihr alle verdient es, eingesperrt zu werden und euer Leben darin zu verbringen Gefängnis....


Ich bin sogar überrascht, wie die Glücksspielbehörden von Curacao einem solchen Betreiber eine Glücksspiellizenz ausstellen. Das ist einfach lächerlich, und ich frage mich, wie viele dieser Arten von Kriminellen unter der Glücksspiellizenz von Curacao operieren ... Genug ist genug ....


Leute... HALTEN SIE SICH NUR VOM VULKANVEGAS CASINO und ALLEN anderen Casinos im Besitz von Brivio Ltd. wie Ice Casino, Verde Casino usw. FERN. SIE SIND ALLE BETRUG!!!!!!


Ich habe bei der Curacao Gaming Commission eine Beschwerde gegen das VulkanVegas Casino eingereicht. Eine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass das VulkanVegas Casino kein CEG-Logo auf seiner Website trägt, was darauf hinweist, dass es keine Curacao Gaming License besitzt … Ich muss noch eine Antwort von der Curacao Gaming Commission erhalten. Aber diese Beobachtung ist sehr ernst, Leute. VulkanVegas trägt kein CEG-Logo ...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Guld,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihr Konto erstellt haben und wann es gesperrt wurde? Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

LOL, Also ihre Antwort ist, dass der Player, der mich blockiert, ohne weitere Erklärung blockiert wird?!!!!


Leute, das ist Betrug vom Feinsten, oder was? Vulkanvegas Casino oder seine Gruppe Brivio Limited hat also das Recht, Spielergelder zu stehlen und zu beschlagnahmen und einfach ohne ein einziges Problem hinauszugehen. Wow .... Jemand muss aufstehen und seinen Hals herausstrecken, um diesen Betrug und diese kriminellen Aktivitäten zu stoppen.


Wir versuchen unser Bestes, sie der örtlichen Polizei in den Vereinigten Arabischen Emiraten sowie der örtlichen Polizei in Zypern zu melden. Der CEO der Gruppe, Theodoros Theodorou, wird beim Cyrpus-Konsulat in den VAE angezeigt, weil er Bürgern der VAE Online-Dienste zur Verfügung gestellt und ihr Geld gestohlen hat.


Ich werde diesen Tageslichtraub nicht akzeptieren, und ich fordere Brivio Limited und VulkanVegas auf, zumindest meine Ersteinzahlung in Höhe von 2.0000 EUR, die ich eingezahlt habe, zurückzuerstatten, und sie können alle Gewinne bis zu 21 EUR zurückhalten. 6000


Ihre Begründung ist, dass ich VPN verwendet habe und es gegen ihre Geschäftsbedingungen verstößt. Meine Antwort ist, dass ich die ganze Zeit, als ich auf VulkanVegas gespielt habe, das VPN nicht benutzt habe und es die ganze Zeit ausgeschaltet war, als ich gespielt habe. Wenn ich jedoch auf der Website surfe, wird das VPN möglicherweise geöffnet, wenn ich andere Websites durchsuche, insbesondere Kommunikationskanäle, um auf VoIP zuzugreifen ... Zu diesem Zeitpunkt hat Vulkanvegas möglicherweise eine VPN-Adresse abgerufen. Aber sie haben den Beweis, dass das VPN während der Spielsitzungen ausgeschaltet war, und sie werden es auf ihrem System sehen.


Der Trick, mit dem VulkanVegas mich um mein Geld raubte, ist folgender:


1- Als ich mich zum ersten Mal registriert und mein Konto eröffnet habe, habe ich alle Dokumente und noch mehr hochgeladen.

2- Als ich den Kundenservice in ihrem Webchat fragte, wann mein Konto verifiziert wird, antworteten sie in maximal einer Woche.

3- Ich habe erneut nachgefragt und festgestellt, dass alle Dokumente genehmigt wurden, die Überprüfung jedoch immer noch nicht bestätigt wurde.

4- Ich habe im Webchat gefragt, warum die Dokumente genehmigt wurden, aber mein Konto noch nicht verifiziert ist, es sah verdächtig aus.

5- Sie haben geantwortet, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, Ihre Dokumente wurden von unseren Kollegen im Qualitätsteam genehmigt, da sie sich in der letzten Phase der Überprüfung befinden. Fahren Sie mit der Einzahlung fort, Sie können problemlos und problemlos abheben.

6- Ich fragte sie nach dem Auszahlungslimit, sie sagten, es sei unbegrenzt.

7- Dann habe ich 2.000 EUR eingezahlt und über 5 Tage Spielsitzungen über 21.600 EUR gewonnen

8- Dann habe ich inkrementelle Auszahlungen getätigt, die alle als "Unvollständig" angezeigt wurden, also habe ich sie gefragt, warum meine Auszahlungen unvollständig sind, warum Sie mir eine E-Mail schicken, in der steht, dass die Auszahlung genehmigt und in Bearbeitung ist .... Sie antworteten, weil Mein Konto ist nicht vollständig verifiziert.

9- Es ging ungefähr eine Woche lang hin und her, täglich mehr als 3-4 Mal sprach ich mit ihnen und sagte ihnen, warum mein Konto immer noch nicht verifiziert ist, während alle Dokumente genehmigt wurden. Sie antworteten zurück und sagten, dass der Service zuerst kommt, mahlt zuerst. . Also muss ich warten. .

10- Was mich wirklich misstrauisch gemacht hat, war, dass sie am Anfang sagten, dass alle meine Dokumente genehmigt sind, kein Grund zur Sorge, machen Sie weiter und zahlen Sie ein, und die Auszahlung wird sicher durchgeführt ... Da sich mein Konto in der Endphase befindet Überprüfung. Ich habe sie immer wieder gefragt, warum es nicht verifiziert wird, während meine Dokumente genehmigt werden .... Es macht einfach keinen Sinn, ich habe dieses Phänomen noch nie in anderen Online-Casinos gesehen.


Offensichtlich haben sie falsch angegeben, dass die Dokumente genehmigt sind, während sie das Konto nicht verifiziert haben, nur für den Fall, dass sie, wenn der Spieler gewinnt, eine Ausrede finden, um den Spieler zu blockieren und zu beschlagnahmen die Mittel.


Meine Befürchtungen wurden wahr, als ich gestern mein Konto überprüfte, sagte es "Der Spieler ist gesperrt" und es waren 21.600 EUR drin.....


Dieses Casino, das Managementteam und die Gruppe Brivio Limited haben alle einen sehr schlechten Ruf im Internet. Ich habe einfach ein Konto im Vulkan Vegas Casino eröffnet, weil Casino.Guru ihnen fast den 10/10-Rang gegeben und erwähnt hat, dass sie in ihrer Bewertung eines der größten Casinos der Welt sind. Im Gegenteil, Askgamblers und Trust Pilot haben das VulkanVegas Casino und alle anderen Casinos, die der Gruppe Brivio Limited gehören, fast auf die schwarze Liste gesetzt.


Ich werde immer noch meinen Hals herausstrecken und verlange, dass meine Kaution in Höhe von 2.000 EUR auf meine USDT-Wallet zurückerstattet wird.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ok... Um Ihre Frage zu beantworten, finden Sie unten meine Antworten:


1- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Nein, ich habe fast 5 Auszahlungen getätigt, und keine davon war erfolgreich, alle zeigten Unvollständig an.


2- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich habe nie einen Bonus aktiviert, ich habe nur mit meinem Einzahlungsgeld gespielt


3- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihr Konto erstellt haben?

Ich habe das Konto am Freitag, den 01.06.2023 erstellt


4- und wann wurde es gesperrt?

Es wurde gestern 01.10.2023 gesperrt


5- Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten?

Sie sagten, ich solle Unterlagen vorlegen, dass ich in Hongkong wohne, ich sagte ihnen, dass ich meine Dokumente eingereicht habe und alle genehmigt sind, und es wird erwähnt, dass ich in den VAE wohne, und mein Profil wird bestätigt und mein Mobiltelefon wird bestätigt, alles mit verknüpft VAE. Ich habe nicht erwähnt, wo ich in HK wohne.


Sie sagten, ich habe VPN verwendet, und es verstößt gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, daher werden sie meine anfängliche Einzahlung von 2000 EUR nicht zurückerstatten und alle Gewinne bis zu 21.6000 EUR beschlagnahmen


Ich sagte ihnen, dass ich während der Spielsitzungen das VPN nie verwendet habe, da das VPN heutzutage sehr normal ist, dass es jeder trägt, da ich die VulkanVegas-Website offen halte, habe ich möglicherweise andere Websites durchsucht und VPN verwendet, um VoIP für die internationale Kommunikation zu durchsuchen für andere Websites, und VulkanVegas hat möglicherweise kurzzeitig eine andere IP erhalten. Das ist meine beste Erklärung, warum auf Ihrem System einige Male eine andere IP angezeigt wurde. Wann immer ich jedoch eine Spielsitzung auf Vulkan Vegas startete, versicherte ich immer, dass das VPN geschlossen war, da ich die AGB tatsächlich gelesen hatte und mir vollkommen bewusst war, dass ich das VPN nicht nutzen konnte, also würde ich mein Guthaben nicht gefährden. Bitte überprüfen Sie meine Gaming-Sitzungen, während des Spielzeitraums wurde das VPN heruntergefahren, ich habe das VPN nie verwendet, während die Spiele liefen.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Wir stehen jetzt in Kontakt mit dem zypriotischen Konsulat in den VAE und reichen eine Beschwerde gegen Brivio Limited ein.


Wir haben beim zypriotischen Konsulat in den Vereinigten Arabischen Emiraten einen Aktenfall eröffnet, und sie sind sich der Situation bewusst. Sie erwähnten, dass viele Betrugsunternehmen Zypern als Gerichtsstand verwenden, aber keine zypriotischen Unternehmen sind.


Also werden wir mit dem Fall fortfahren, und das Cyrpus-Konsulat wird Brivio Limited und sein Management sowie die VulkanVegas Casino-Website untersuchen.


Wir haben auch eine lokale Untersuchung in Zypern gegen Brivio Limited eingeleitet, das Managementteam von Brivio Limited wird in Kürze kontaktiert.


Ich werde hier über die Antwort des zypriotischen Konsulats und unsere Ermittlungsbemühungen zu Brivio Limited berichten.


Wir haben auch eine Untersuchung von Theodoros Theodorou, dem Eigentümer von Brivio Limited, angefordert, und wir werden alle Neuigkeiten hier veröffentlichen ....

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Anbei alle Beweismittel:


Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Weitere Beweise:

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Das Problem ist immer noch nicht gelöst, ich habe über 21.600 EUR auf meinem Konto und mein Konto ist gesperrt....


Leute, um dieses Problem zu lösen, senden Sie bitte meine Auszahlungen in Höhe von 21.600 EUR an meine USDT-Wallet, das Problem wird gelöst und ich werde weiterhin auf Vulkanvegas einzahlen und spielen, also lasst uns einfach cool sein, Kumpel ... Dies ist ein sehr einfaches Problem und so Die Probleme können einvernehmlich gelöst werden, und wir werden wieder Freunde unterstützen. Ich bin mir sicher, dass es sich um ein kleines Missverständnis handelt. Ich hoffe, dass meine Antwort klar ist, und ich habe mein Bestes gegeben, um die Regeln einzuhalten, und nichts ist an dieser Stelle wirklich eine Eskalation wert ... Dies ist ein sehr einfaches Problem, ich bin ein professioneller Spieler, und ich bin ethisch und gewissenhaft meine Spiele, und ich versuche immer, alle Regeln einzuhalten...

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

j

Support-Betreiber

Dieser Jassim A***

Hallo! Womit kann ich Ihnen behilflich sein?

02:24

Leute, ich bin sicher, es gibt ein kleines Missverständnis, wir können es einvernehmlich lösen

Ich habe 21.600 Euro auf meinem Konto und bin gesperrt

Bitte geben Sie mir ein paar Minuten Zeit, um die Informationen zu überprüfen.

02:24

Wie ich Ihnen bereits sagte, habe ich VPN während einer Spielsitzung nie verwendet ... Während ich andere Websites durchsuchte, habe ich möglicherweise VPN geöffnet gehalten, während die VulkanVegas-Casino-Website aktiv war ... Dies könnte das Problem verursacht haben, bei dem die Vulkan Vegas-Casino-Website Kurz die HK-IP ausgewählt ... Aber wenn Sie die Spielsitzungen überprüfen, war das VPN aller Spielsitzungen ausgeschaltet

Ich habe alle AGB gelesen, bevor ich das Geld eingezahlt habe. Und ich war mir voll und ganz bewusst, dass VPN nicht erlaubt ist

Heutzutage ist VPN weit verbreitet. Ich verstehe jedoch, dass Sie dies nicht zulassen. Deshalb habe ich VPN die ganze Zeit ausgeschaltet, wenn die Spielsitzungen liefen

Irgendwie hat Ihr System es kurz abgeholt, als ich online war, und das ist nicht meine Schuld

Wie ich Ihnen bereits sagte, habe ich VPN während einer Spielsitzung nie verwendet ... Während ich andere Websites durchsuchte, habe ich möglicherweise VPN geöffnet gehalten, während die VulkanVegas-Casino-Website aktiv war ... Dies könnte das Problem verursacht haben, bei dem die Vulkan Vegas-Casino-Website Kurz die HK-IP ausgewählt ... Aber wenn Sie die Spielsitzungen überprüfen, war das VPN aller Spielsitzungen ausgeschaltet


Danke fürs Warten. Ihr Konto wurde nur gesperrt, weil wir eine Anmeldung aus Hongkong bemerkt haben. Leider kann ich dir in diesem Fall nicht helfen.

02:28

Ich habe es erklärt, Ihr System hat es erkannt, während ich an meinem Computer bin

Also, was soll ich tun, da die Website des Vulkan Vegas Casino auf meinem Computer immer geöffnet war,

Wenn Sie die Spielsitzungen überprüfen, war das VPN ausgeschaltet, die IP stammte die ganze Zeit aus den VAE


Da die Nutzung von VPN in unserem Club nicht erlaubt ist, wird dies als Regelverstoß gewertet.

02:30

Ja, aber es war wegen eines Systemfehlers kurz an.. Kumpel.... siehe das VPN während gmaing-Sitzungen

es war aus.


Wenn Sie das VPN verwenden, funktionieren normalerweise alle Websites aufgrund von IP-Unterschieden nicht mehr und werden automatisch aktualisiert. Wie ich Ihnen bereits gesagt habe, wird dies als Verstoß gegen die Regeln gewertet.

02:33


Ich denke nicht, dass es angemessen ist. Das VPN wurde während der Spielsitzung geschlossen. Wenn Ihre Website mein VPN abgeholt hat, während ich surfte, müssen Sie verstehen, dass es sich um einen Systemfehler handeln kann

Ich habe das VPN nicht verwendet, als ich gespielt habe


Das sind die Regeln, denen Sie zugestimmt haben:

12.7. Das Maskieren von IP oder Standort ist nicht erlaubt, und wir behalten uns das Recht vor, Konten zu schließen und alle Wetten, Boni und Gewinne für ungültig zu erklären, wenn das Konto durch die Verwendung von IP- oder Geolokalisierungs-Maskierungstechnologien erstellt oder verwendet wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf VPN und Proxy-Server. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

02:35

Ich habe nicht maskiert, das ist der springende Punkt. Als ich spielte, stellte ich sicher, dass das VPN ausgeschaltet war

Ihr System hat die IP erfasst, während ich auf anderen Websites surfte. Ich habe die IP nicht maskiert, während ich gespielt habe


Sie haben die VPN-Dienste verwendet, und leider kann ich Ihnen in diesem Fall nicht helfen.

02:36


Es gibt einen großen Unterschied zwischen den beiden, Ihre Regeln besagen, dass das Maskieren illegal ist

Ich habe die IP beim Spielen nicht maskiert. Nur weil VPN eingeschaltet war, bedeutet das nicht, dass ich gegen Ihre Regeln verstoßen habe

dies ist ein Betrug


Ich habe diesen Fall im zypriotischen Konsulat in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, eröffnet und bei der Polizeistation in Limassol gemeldet

Ich versuche, dieses Problem einvernehmlich mit Ihnen zu lösen, sonst eskaliere ich es wirklich. Ich will keine Probleme schaffen


Das zypriotische Konsulat in den Vereinigten Arabischen Emiraten ist bereits informiert, und sie baten mich, ihnen eine vollständige E-Mail zu senden, was ich auch tat

Sie können mich nicht davon überzeugen, dass ich die Gaming-Sitzung mit VPN maskiert habe, weil ich dafür gesorgt habe, dass es ausgeschaltet ist ... das ist das einzige Problem. Und Sie haben meine Gelder beschlagnahmt


Wir sind ein absolut ehrlicher und fair lizenzierter Verein. Wahrscheinlich haben Sie nicht gespielt, aber wir haben die Anmeldung während der Verwendung von VPN bemerkt, und dies ist ein Verstoß gegen die Regeln, denen Sie zugestimmt haben. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen.

02:39


Jetzt widersprechen Sie Ihrer Aussage, Sie machen keinen Sinn ... Das ist absolut nicht fair, und es ist sehr offensichtlich, dass Sie versuchen, mich auszurauben. Es tut mir leid, aber Sie widersprechen Ihrem Verstoß

Ich habe nicht gegen die Regeln verstoßen. Die Gaming-Session wurde nicht maskiert


Wir sind ein absolut ehrlicher und fair lizenzierter Verein. Wir handeln nach unseren AGB.

02:41

Ihre Regeln und Bedingungen können nicht vorschreiben, ob Sie VPN verwenden oder nicht ... das ist mein Recht

Ich habe Ihnen bereits alle aktuellen Informationen zu Ihrem Problem zur Verfügung gestellt. Haben Sie noch weitere Fragen? Wenn Sie dies nicht tun, bin ich gezwungen, dieses Gespräch zu beenden.

02:41


Aber ich habe dafür gesorgt, dass das VPN während der Gmaing-Sitzungen ausgeschaltet war. Ich habe deine Regeln respektiert


Ich habe Ihnen die tatsächlichen Informationen zu Ihrem Problem bereitgestellt. Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, muss ich dieses Gespräch beenden.

02:41

Gut... gehen wir weiter... Wir werden unsere Bemühungen mit dem Cyrpus-Konsulat, der Regierung und der Polizei fortsetzen

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ihr System zeigt die VAE-IP nicht an? Warum bitten Sie mich, Ihnen einen Beweis zu zeigen, dass ich von Hongkong aus gespielt habe, während ich von den Vereinigten Arabischen Emiraten aus gespielt habe? Das VPN war ausgeschaltet, während ich die Spiele spielte. Wie kommt es, dass Sie HK IP erhalten haben? Sie haben sicherlich den Beweis, dass ich in den VAE gespielt habe, also warum bitten Sie mich nicht, Ihnen den Beweis zu liefern, dass ich in den VAE gespielt habe? Das ist sehr seltsam !!!!! Wenn Sie Ihr System überprüfen, stammte die IP für Spielsitzungen die ganze Zeit aus den VAE.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Fall ist gelöst, und wir haben einvernehmlich eine Lösung gefunden. Das Konto wird entsperrt und das Geld wurde innerhalb von einer Stunde erfolgreich auf meine Brieftasche überwiesen. Alles gut

Vielen Dank an Casino.Guru für Ihre Zusammenarbeit und vielen Dank an Vulkan Vegas .... Machen Sie weiter mit Ihrer großartigen Arbeit


Beifall


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Guld,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.