Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.
The player's account got blocked during the verification process. The complaint was rejected as the player breached the casino terms.
Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.
Ich habe meine Dokumente zur Überprüfung gesendet. Es fehlten 2 Dokumente. Dann habe ich es geschickt. Ich ging zum Einloggen, das Konto wurde gesperrt. Sie haben mich blockiert. Warum habe ich das getan? Ich habe es geschafft, dort 120 Reais zu verdienen, und ich hatte nur 20 eingezahlt, um abheben zu können. Daher wurde mein Rückzug abgelehnt. Also ging ich zum Support und sie sagten, ich müsse die Verifizierung abschließen. Dann habe ich es geschafft, fast alle Dokumente zu vervollständigen. Dann habe ich die letzten fehlenden Unterlagen nachgeschickt. Dann ging ich zum Einloggen, das Konto wurde gesperrt. Ich möchte mein Geld. 😡😡 Gib es mir zurück
I sent my documents to verify. There were 2 documents missing. Then I sent it. I went to log in the account was blocked. They blocked me. Why is this what I did? I managed to make 120 Reais there and I had deposited but 20 to be able to withdraw. Hence when I withdraw it was rejected. So I went to support and they said I had to complete the verification. Then I managed to complete almost all the documents. Then I sent the last missing documents. Then I went to log in the account was blocked. I want my money. 😡😡 Give it back to me
Mandei meus documentos pra verificar. Né faltava 2 documentos. Daí depois eu mandei. Fui entrar na conta tava bloqueada. Me bloquearam. Pq isso oq eu fiz? É eu consegui fazer 120 Reais lá é tinha depositado mas 20 pra poder sacar. Daí quando eu saque foi rejeitado. Daí fui no suporte falaram q tinha q completar a verificação. Daí consegui completar quase todos os documentos. Daí mandei os últimos documentos q faltavam . Depois fui entrar na conta tava bloqueada. Eu quero meu dinheiro. 😡😡 Me devolve
Hallo Dcostaa13,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann und das Casino Ihren Zugang zu Ihrem Konto sperren kann, bis er abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Dcostaa13,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may block your access to your account until it is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Die Dokumente wurden bereits fast alle verifiziert. Es waren noch 2 übrig, ich habe die letzten 2 fehlenden Dokumente gesendet, ich bin gegangen, um das Konto einzugeben, es wurde gesperrt. 😡 Davor hatte ich mit der von mir gestellten Entzugshilfe gesprochen und diese wurde abgelehnt. Dann habe ich sie gefragt und sie sagten, ich müsse die gesamte Kontobestätigung abschließen. Ich weiß nicht, warum so viele Dinge. 🇧🇷 Als ich dann die letzten Unterlagen verschickt habe. Dann ging ich zum Einloggen, das Konto wurde gesperrt. Weil das so sauer ist und ich 20 Reais eingezahlt habe, um abheben zu können.. 😡😡
The documents were already almost all verified. There were 2 left, I sent the last 2 documents that were missing, I went to enter the account, it was blocked. 😡 Before that, I had spoken with the withdrawal support that I had made and it was rejected. Then I asked them and they said I had to complete the entire account verification. I don't know why so many things. 🇧🇷 Then when I sent the last documents. Then I went to log in the account was blocked. Because that's so angry and I deposited 20 reais to be able to withdraw.. 😡😡
Os documentos já estavam quase todos verificados . Faltavam 2 mandei os últimos 2 documentos q faltavam fui entrar na conta tava bloqueada. 😡 Antes disso eu tinha falado com o suporte do saque q tinha feito q deu rejeitado. Daí perguntei pra eles falaram q tinha q completar a verificação inteira da conta. Não sei pra q tanta coisa. . Daí quando quando mandei os últimos documentos. Depois fui entrar na conta tava bloqueada. Pq isso tmnc q raiva e depositei 20 reais pra poder sacar.. 😡😡
Lieber Dcostaa13
Können Sie uns freundlicherweise mitteilen, wem das Konto dcos**oliveira542@gmail.com gehört?
Da sehen wir die Aktivierung eines Bonus ohne Einzahlung und ein Gameplay mit demselben Gerät und derselben IP-Adresse.
Danke für Ihre Kooperation!
Mit freundlichen Grüßen
Dear Dcostaa13
Can you kindly let us know who does the account dcos**oliveira542@gmail.com belong to?
Since we see the activation of a no-deposit bonus and a gameplay with the same device and IP address.
Thank you for your cooperation!
Kind regards
Dieses Konto . Es ist meins, aber es ist eine Weile her, seit ich es erstellt habe, ich wusste nicht, dass es ein Problem sein würde. Ich hatte dieses Konto für meinen Bruder erstellt, ich wusste nicht, dass ich es nicht konnte. Ich habe die Regeln gelesen und da stand nicht, dass ich das nicht darf. Aber entsperren Sie bitte mein Konto. Ich hatte 20 eingezahlt. Reais, um die 120 Reais in bar abheben zu können, die ich mit Mühe geschafft habe. Bitte. Entsperren. Ich mochte das Casino so sehr. ich werde das nicht mehr machen..
This account . It's mine but it's been a while since I created it, I didn't know it was going to be a problem. I had created this account for my brother, I didn't know I couldn't. I read the rules and it didn't say I couldn't. But please unlock my account please. I had deposited 20 . reais to be able to withdraw the 120 reais in cash that I managed with effort. Please. Unblock. I liked the Casino so much. I will not do this anymore..
Essa conta . É minha mas faz tempo q criei não sabia q ia dar problema . Tinha criado essa conta pro meu irmão não sabia q não podia. Eu li as regras é não dizia q não podia. Mas por favor desbloqueia minha conta por favor . Eu tinha depositado 20 . reais pra poder sacar os 120 reais em dinheiro q consegui com esforço. Por favor. Desbloqueia. Eu gostei tanto do Casino. Eu não vou mais fazer isso..
Hallo Dcostaa13,
Das Erstellen mehrerer Konten verstößt gegen die Bedingungen in jedem einzelnen Online-Casino. Da Sie gegen ihre Bedingungen verstoßen haben, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde zu schließen.
Bitte lesen Sie unbedingt alle Bedingungen, wenn Sie sich das nächste Mal in einem Casino registrieren, um solche Situationen zu vermeiden.
Hello Dcostaa13,
Creating multiple accounts is against the terms in every single online casino. As you did breach their terms, we will be forced to close your complaint.
Please be sure to read all the terms next time you register in a casino to prevent such situations.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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