Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo !

Ich habe ein gesperrtes Konto bei Vulkan Vegas Casino.

Sie sagten mir, dass der Grund die Anmeldung über VPN war.

Ich habe noch nie VPN verwendet, um das Casino zu betreten, oder ich war in einem anderen Land außerhalb Bulgariens und habe versucht zu spielen.

sie sagen, dass ich mich am 01.07.2022 über vpn eingeloggt habe.

um den 08.07.2022 habe ich das letzte Dokument eingereicht - eine Kreditkarte mit meiner Unterschrift darauf, zur Überprüfung und am 10.07.2022 wurde mein Konto absichtlich gesperrt, damit ich meine Gewinne nicht abheben konnte

Sie wollen mir keine Informationen wie Screenshots mit meinem VPN-Login geben.

Ich habe viele Leute im Internet mit dem gleichen Problem gefunden.

Ich habe 990 Euro auf dem Konto, die ich abheben möchte.

Ich habe keinen Grund, VPN zu verwenden, weil ich aus Bulgarien spiele.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Casino und werde es nie wieder besuchen, um zu spielen, weil sie die größten Betrüger unter den Online-Casinos sind.

wenn Sie mir Informationen geben können, wo ich eine Beschwerde bei den europäischen Institutionen einreichen kann.

wenn wir uns über bereits betrogene Vegas-Casino-Kunden zusammensetzen und eine gemeinsame Betrugsbeschwerde einreichen können.

Grüße!

Hallo teodorrr,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie lange sind Sie schon im Casino registriert? Wie oft und in welcher Höhe haben Sie dort eingezahlt? Haben Sie jemals einen Bonus verwendet, um Guthaben auf Ihrem Konto anzusammeln?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo !

Ich bin am 29.04.2022 angemeldet

In diesem Zeitraum habe ich 37 Einzahlungen mit einem Gesamtwert von 1594 Dollar getätigt

Ich habe keinen Gewinn aus Boni gemacht, sie waren immer sehr schwach und ich habe sie selten genutzt.

Das Guthaben, das ich bisher angesammelt habe, beträgt 990 Dollar, rein aus Einzahlungen ohne Boni

Hallo Teodorrr,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei VulkanVegas auf Probleme gestoßen sind.

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie das Huawei Y5-Gerät für das Gameplay verwenden. Teilen Sie uns bitte auch mit, wenn Sie irgendeine Art von VPN verwenden.

Danke im Voraus!

Kidn grüße

Hallo Vulkan-Vegas-Casino!

Ich bestätige, dass ich Huawei Y5 verwende

Ich verwende den Browser Opera Mini Beta Version 64.0.2254.62286 letztes Update 16.10.2020, auf dem es keine Option gibt, VPN oder ähnliches zu verwenden

Ich habe keine Einstellungen an meinem Telefon oder Browser geändert, um in Ihrem Casino zu spielen.

Ich weiß, dass VPN gesperrt ist, und ich würde es mir nicht erlauben, es zu verwenden, weil mein Konto gesperrt wird.

Ich spiele in Ihrem Casino, weil es in Bulgarien erlaubt ist.

Es ist nicht logisch, dies zu tun, da ich aus Bulgarien spiele und kein VPN oder ähnliches benötige.

Ich habe Ihren Kollegen den Fall wiederholt erklärt, und sie haben mir klar gesagt, dass mein Konto gesperrt bleibt, wenn ich ihnen nicht beweise, dass ich in Nigeria war, wo ich noch nie in meinem Leben war.

Ich hoffe, Sie werden richtig liegen und das Problem lösen

und mein Konto entsperren und verifizieren lassen, damit ich Geld davon abheben kann.

Ich habe Ihnen alle Dokumente zur Überprüfung korrekt zur Verfügung gestellt, wie Sie es angefordert haben, und ich hoffe, dass es bei der Auszahlung keine Probleme geben wird, da ich verstehe, dass Sie viele Probleme mit Leuten haben, die ihr Geld abheben möchten.

Bei Bedarf sende ich Ihnen auch einen Screenshot der Einstellungen meines Telefons, damit Sie bestätigen können, dass es wirklich keine Möglichkeit gibt, VPN und dergleichen zu verwenden.

Grüße!

Hallo VulkanVegas,

Können Sie bitte angeben, warum Sie den Spieler nach dem VPN gefragt haben? Können Sie uns bitte weitere Informationen zu seiner Kontoschließung mitteilen?

Hallo Teodorrr,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und vermeiden Sie die Verwendung dieses Browsers. Da das anfängliche Problem vom Casino gelöst wurde, gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nein, wird die Beschwerde geschlossen.

Vielen Dank an den Casino-Guru für die Lösung des Problems! sowie Vulcano Vegas Casino!

Danke für den Tipp, ich werde den Opera Browser nicht zum Spielen verwenden.

Ich wünsche dir gute Gesundheit !

Sie können die Beschwerde schließen

Vielen Dank an teodrrr und Vulkan Vegas für die Zusammenarbeit. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick