Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
HALLO! LIEBE, GUTEN NACHTAG!
Ich bin sehr verärgert über dieses VULKAN VEGAS Casino. Ich habe einen Bonus bekommen, ich habe gespielt und ich habe gewonnen. Ich habe die Einzahlung wie von der Website verlangt vorgenommen, damit Sie die Auszahlung meiner Gewinne beantragen können. Ich habe auch alle meine persönlichen Dokumente wie gewünscht gesendet und nichts von VUÇKAN VEGAS VERIFYING MY ACCOUNT. Nach zahlreichen erfolglosen Versuchen mit dem Online-Chat, der nur darum bat, auf die Verifizierung zu warten, schickte ich heute Nachmittag eine E-Mail und zu meiner Überraschung sah ich beim Versuch, die Seite zu betreten, dass Vulkan Vegas mein Konto blockierte. Und nun? Wo ist mein Geld? Was ist mit meinen Dokumenten, die ich gesendet habe? Ich habe der Seite vertraut, ich habe ihr vertraut, weil ich auch hier den Ruf gesehen habe. Ich bitte Sie, mir beim Entsperren des Kontos zu helfen.
Benutzer? SLORIS@OUTLOOK.COM
HI! DEAR, GOOD AFTERNOON!
I am extremely upset about this VULKAN VEGAS casino. I got a bonus, I played and I won. I made the deposit as requested by the website so you can request the withdrawal of my winnings. I sent all my personal documents as requested too and nothing from VUÇKAN VEGAS VERIFYING MY ACCOUNT. After numerous unsuccessful attempts with the online chat, which only asked to wait for the verification to be completed, I sent an email this afternoon and to my surprise, when trying to enter the site I saw that vulkan vegas blocked my account. And now? Where's my money? What about my documents I sent? I trusted the site, I trusted because I saw the reputation here too. I kindly ask you to help me unlock the account please.
user? SLORISS@OUTLOOK.COM
OLÁ! PREZADOS(AS), BOA TARDE!
Estou extremamente chateado com esse cassino VULKAN VEGAS. Ganhei bonus, joguei e ganhei. Fiz o depósito conforme solicitação do proórpio site para pode solicitar a retirada dos meus ganhos. Enviei todos meus documentos pessoais conforme solicitado também e nada da VUÇKAN VEGAS VERIFICAR MINHA CONTA. Após inumeras tentativas sem sucesso com o chat online, que so fazia pedir para aguar a verificação ser concluida, eu enviei um email na tarde de hoje e para minha surpresa, ao tentar entrar no site vi que o vulkan vegas bloqueou minha conta. E agora? cade meu dinheiro? E meus documentos que enviei? Eu confiei no site, confiei pq vi a reputação aqui tbm. Peço encarecidamente que me ajudem a desbloquear a conta por favor.
usuario? SLORISS@OUTLOOK.COM
Hallo sloribruno,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen? Welche Dokumente sind bereits genehmigt und welche stehen noch aus? Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt?
Bitte beachten Sie, dass es üblich ist, dass das Casino das Konto des Spielers schließt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello sloribruno,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Which documents are already approved and which are still pending? When exactly was your account blocked?
Please note that it is common that the casino close the player's account until the verification is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Lieber Sloribruno
Würden Sie dem Vertreter von CasinoGuru bitte mitteilen, wie viele Konten Sie bei Vulkanvegas haben und wie viele Boni ohne Einzahlung Sie bei jedem von ihnen verwendet haben?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
VulkanVegas
Dear sloribruno
Would you kindly tell to CasinoGuru representative how many accounts you have at Vulkanvegas, and how many no-deposit bonuses you'd used at each of them?
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Hallo sloribruno,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Hello sloribruno,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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