Vulkan Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo wieder. Ich habe ein großes Problem, ich weiß nicht, was ich tun soll. Seit 3 Tagen spiele ich Casino. Ich habe gestern den Betrag von 170000 erreicht. Ich habe Screenshots von Anfang bis Ende. Und heute wollte ich mein Konto zum Abheben eingeben, aber ich kann mich nicht mehr einloggen. Ich bin traurig, wütend, ich weiß nicht, was ich tun soll mach das ich verliere das geld nicht das ist so viel und wenn ich glück habe passiert es mir..was wenn ich mich nicht mehr einloggen kann und das geld weg ist oder was kann ich tun bitte helft mir..der support antwortet nicht ich kann es dir nicht sagen wie ich mich fühle ☹☹

Liebe Elchyee,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Sehen Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Wenn ja, poste bitte hier die Screenshots.

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Elchyee

Warum glauben Sie, dass Ihr Konto gesperrt ist?

Jeder Beweis wird geschätzt.

Mit freundlichen Grüßen

Weil ich mich mit meinem Passwort nicht einloggen kann.

Liebes VulkanVegas. Jetzt habe ich eine Kommunikation mit Ihnen, weil Sie nirgendwo antworten. Ich möchte hier fragen, wie es jetzt mit der Auszahlung meines größeren Gewinns ist? Aber zuerst muss ich mich irgendwie einloggen. Ich weiß wirklich nicht, warum ich das nicht kann, denn wenn du siehst, dass du weißt, dass ich im letzten Monat viel auf deiner Seite gespielt habe. Ich habe mein Passwort und alles angegeben.

Ich habe ein Wiederherstellungspasswort und kann jetzt mein neues Passwort eingeben. Aber auf meinem Konto sind 814€, kannst du nur sagen warum??? Wie kann ich abheben, wenn mein Gewinn weg ist?

Kann ich bitte eine Antwort werden? Ich bin nervös und frustriert .. ich habe 3 Kinder (heute 4 Jahre, 2 Jahre und 3 Monate alt) .. Was ist passiert, wie kann ich mich zurückziehen oder was muss ich tun?

Liebe Elchyee

Entschuldigung, aber welche Antwort erwarten Sie vom Casino?

Gemäß unseren Aufzeichnungen haben Sie die Auszahlungen in Höhe von 7.000 (nach Einzahlung von 1,5.000) erfolgreich erhalten, wir können bestätigen, dass sich 817,19 EUR auf Ihrem Konto befinden, wir können auch bestätigen, dass Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben. Sie sollten einfach mit einer Auszahlungsanfrage fortfahren.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Du verstehst mich nicht. Ich habe Roulette gespielt, ich hatte 9000 €, dann habe ich 100 € hochgeladen, ich kam auf cca. 170000€ jetzt habe ich nur noch 817€ . Wo ist der Rest, weil ich so viel aufgehört habe zu spielen, das ist mehr als genug für mein Leben. Ich habe nie etwas gewonnen.

Hallo, alle miteinander,

Vielen Dank an das Team von Vulkan Vegas Casino, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Problem zu untersuchen.

Elchyee, könntest du mir bitte deinen Spielverlauf zukommen lassen? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Hallo zusammen,

Wir haben die Spielhistorie des Spielers überprüft.

Tatsächlich hatte die Zahlerin am 24.02.2022 17:13:37 (UTC) 155.000 EUR auf ihrem Guthaben.

Aber der Spieler spielte weiter und das Guthaben sank bis zum Ende des 24.02.2022 (UTC) auf 6.158 EUR.

Hoffe das klärt auf.

Mit freundlichen Grüßen

Glaubst du wirklich, ich bin so verantwortungslos, dass ich so viel Geld wegspielen würde? Ich bin alt genug, dass ich weiß, dass du nie so viel Glück hast und dass ich nicht allein bin, ich habe Kinder, die ich ihnen auch zeigen muss. Und ich bin wirklich traurig, dass Sie sagen, dass ich immer mit so einem niedrigen Gleichgewicht gespielt habe.

Liebe Elchyee

Möglicherweise finden Sie Ihren Spielverlauf in Ihrem Profil.

Sollten wir ein Glücksspiellimit anwenden?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Elchyee, es tut mir leid, aber es ist mir unmöglich, Dutzende solcher Screenshots durchzugehen. Ich benötige den vollständigen Spielverlauf als PDF oder Excel-Tabelle. Bitte leiten Sie es an kristina.s@casino.guru weiter .

Vulkan Vegas Casino Team, ich möchte Sie bitten, auch die vollständige Spielhistorie von Elchyee bereitzustellen, damit wir vergleichen können.

Vielen Dank euch beiden im Voraus.

Elchyee, könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf vom 24. Februar nach 16:00 Uhr bereitstellen? Obwohl Ihre Screenshots nicht immer in chronologischer Reihenfolge waren, habe ich sie alle durchgesehen und sie enden dort. Danke sehr.

Elchyee, ich kann deutlich sehen, dass deine Spielgeschichte hier nicht aufhört. Die vom Casino bereitgestellten Beweise zeigen, dass Sie auch nach 17:12 Uhr ohne Pause weiterspielen konnten. Es tut mir leid, aber wir können diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten, wenn Sie nicht mit uns kooperieren und versuchen, die von uns angeforderte Zusendung zu vermeiden. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber es ist uns derzeit nicht möglich. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.