Vulkan Vegas Casino - Auszahlungen des Spielers wurden abgelehnt.

Ich habe eine Auszahlung von 205 € versucht. das wurde aber ohne grund abgelehnt ich habe es in einem 55€ betrag 50€ und 100€ betrag gemacht. Das sind 205 €, aber das wurde alles abgelehnt. Ich habe es dann nochmal mit einem direkten Betrag von 205€ versucht, aber auch das wurde ohne Begründung abgelehnt.

Liebe Sanja21,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Sanja21

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei VulkanVegas haben.

Aber um die Auszahlung abzuschließen, bitten wir Sie, den KYC-Check durchzuführen.

Die entsprechende E-Mail mit den angeforderten Dokumenten wurde Ihnen genau zu dem Zeitpunkt zugesandt, zu dem Ihre Auszahlungsanfrage abgelehnt wurde.

Danke für Ihre Kooperation!

Okay, ich versuche es später

Hallo, alle miteinander,

Vielen Dank an Vulkan Vegas Casino für Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Falls.

Liebe Sanja21,

Bitte reichen Sie schnellstmöglich die erforderlichen Unterlagen ein und teilen Sie uns mit, wenn es etwas Neues gibt.

Liebe Sanja21,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.