Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund der maximalen Gewinnregel beim Spielen mit Bonus reduziert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler uns nicht mehr geantwortet hat.
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Vulkan.bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.
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Betrag: ??
Vulkan.bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Nun, ich nutzte einen Black Friday Nacktpool, in dem es hieß 150% Einzahlungsbonus plus 50 Freispiele, wobei jeder Freispiel 4,60 BRL pro Runde wert wäre. Als ich mein Geld und danach den Bonus setzte, blieben mir Freispiele. Als ich die Freispiele aktivierte, stellte ich fest, dass der Einsatz 50 BRL pro Runde betrug, was mir 6.500 BRL einbrachte, mit einer Einsatzanforderung von 30x.
Während des Spielens hatte ich Mühe, den Rollover gemäß den Casino-Regeln einzuhalten, aber nach 3 Spieltagen und einem Betrag von 7.500 BRL schaffte ich es, den Rollover abzuschließen, und ich bekam Angst vor der Situation. Aus diesen 7.500 wurden nur 140 BRL, wobei die Auszahlung höchstens 4.000 BRL betragen würde.
Dieses Casino macht den Kunden mit diesen Werbeaktionen zum Clown. Ich möchte mein Geld und ich möchte, dass sie die Regulierung sichtbar machen, denn meiner Meinung nach ist dies ein Betrug, ein betrügerisches Casino...
Außerdem hatte dieses Casino eine superschnelle Auszahlung über PayForFun, jetzt dauert es eine Auszahlung ...
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vor 2 Jahren
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Hallo Falusantos,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Vulkan.bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie das gesamte Echtgeld + Bonusgeld ausgegeben, als Sie anfingen, mit den Freispielen zu spielen? Haben Sie das Casino mit diesem Problem kontaktiert? Wenn ja, was haben sie geantwortet.
Bitte leiten Sie alle zusätzlichen Nachweise oder Gespräche mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Beachten Sie auch, dass die Freispiel-Bonusbedingung gilt, sobald Sie das Echt- und Bonusgeld ausgegeben haben und mit Freispielen zu spielen beginnen. Sie sind wie 2 separate Bonusse mit einer einzigen Einzahlung - unterschiedliche Regeln für das Echtgeld + Bonusgeld und unterschiedliche Regeln für die Freispiele.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Ja, ich habe zuerst mein Geld ausgegeben, dann den Einzahlungsbonus. Als das Bonusgeld aufgebraucht war, habe ich die Freispiele aktiviert. Ich habe mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um herauszufinden, was passiert war, und das sagte mir der Wärter, dass die Umfrage nur 140 Reais betrug. Aber es gibt nichts auf der Casino-Website, das auf diesen Betrag hinweist, was darauf hindeutet, dass die maximale Auszahlung von 4.000 BRL vorliegt.
Ich habe auf dieses Thema geachtet, aber ich bin ehrlich der Anforderung nachgekommen, ich habe sogar die Aktionsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, sodass es keine Probleme gibt.
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vor 2 Jahren
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Schmutzige, gewidmete Zeit, um den Rollover von 200.000,00 BRL einzuhalten, ein gutes Gleichgewicht zu halten und am Ende nur 140 BRL zu erhalten? Die Casinos denken, wir wollen nur Spaß, sie wollen nur das Geld, oder? Ich spiele zum Spaß und zum Profit, da wir in einer kapitalistischen Welt leben. Das ist eine Beleidigung...
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vor 2 Jahren
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Liebe Falusantos,
Ich habe die Casino-Bedingungen durchgesehen, um herauszufinden, was die eingeschränkten Gewinne aus den Freispielen verursachen könnte.
Ich habe folgende Begriffe gefunden:
"Gewinne aus Freispielen werden einem separaten Bonusguthaben gutgeschrieben." - Dies bedeutet im Grunde, was ich zuvor erklärt habe, dass der Einzahlungsbonus vom Freispielbonus getrennt ist und unterschiedliche maximale Gewinne und Bedingungen haben.
Und das zweite:
"Der maximale Geldbetrag, der auf ein echtes Guthaben nach dem Einsatz eines Bonus aus den Freispielen in Höhe von x5 des Einzahlungsbetrags erhalten werden kann;" - Das bedeutet, dass, wenn Sie beispielsweise 100 BRL eingezahlt haben, der maximale Betrag, den Sie von den Freispielen abheben können, 500 BRL beträgt.
Könnten Sie bitte mitteilen, wie viel Sie eingezahlt haben, um den Bonus zu erhalten?
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vor 2 Jahren
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Liebe Falusantos,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Reklamation abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
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vor 2 Jahren
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Ich habe eine Einzahlung von 40 BRL getätigt, was nach der Regel, die Sie gesehen haben, 200 BRL ergeben würde. Es liegt immer noch unter den Regeln.
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vor 2 Jahren
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Liebe Falusantos,
Könnten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Könnten Sie bitte auch sagen, wie Sie diesen Bonus in Anspruch genommen haben? Haben Sie es per E-Mail erhalten oder war es auf der Website verfügbar? - Wenn Sie einen Screenshot davon haben, leiten Sie ihn bitte ebenfalls weiter.
Grüße,
Nick
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