Der Spieler aus Deutschland hat nach zwei Jahren Kontoaktivität mit VulkanBet immer wieder Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne. Er kann keine Zahlungsnachweise über Konten vorlegen, die er nicht mehr besitzt, was zu ständigen Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen führt, die unbeantwortet bleiben. Seine Frustration wächst, da alle Auszahlungsanfragen storniert werden, obwohl er ein langjähriger Einzahlungsspieler ist.
Hallo ich habe mein Konto schon über 2 Jahr und habe über verschiedene Konten eingezahlt manche Konten aus 2023 un 2024 habe ich nicht mehr. Ich sollte aus 2023 verschiedene Zahlungen nachweisen, was ich leider nicht kann meinte ich. Es ging um Skrill Trustly und Sofort bei diesen Banken habe ich kein Konto und versuchte eine Lösung für die Ganzen Karten Konten usw zu finden, aber egal was ich vorgeschlagen habe, wurde direkt mit einem geht nicht anderes geantwortet. Obwohl ich auch auch VulkanVegas verifiezirt bin und ich VulkanBet bat die Dokumente dort zu holen. Im ersten chat hiess es das geld wird ausgezahlt. Plötzlich waren alle auszahlungen storniert. Dann erst sagte man mir das ich Daten hochladen soll. Dies tat ich dann auch. Dann wollte man immer mehr und das ganze hörte nicht auf.
Ich habe um verschiedene möglichkeiten gebeten! Keine war ok und andere wurden mir nicht angeboten. wie kann es sein das ich mehr als 2 Jahre bei VulkanBet spiele und nie gewonnen habe und nach 2 Jahren soll ich Zahlungen nachweisen.
Geld habe ich abgespielt, da ich so gefrustet darueber bin! da ich viel mehr eingezahlt habe und überlege mir einen anwalt zu nehmen.
MFG Falk von B***
Unmöglich nicht ein bischen entgegen gekommen nichts, keine hilfe einfach hingehalten egal ob im chat oder per email. Wieso konnte ich denn immer weiter einzahlen ohne die Konten usw Verifieziert zu haben? Das Geld wurde ja immer weiter angenommen. aber bei einem Gewinn muss ich ein Nachweis bringen. Ich bat um eine Einzahlungsauflistung damit ich referenz nummern zum suchen habe. Dies soll dann 6 Wochen dauern. wieder hinhalten anstatt einem einen Lösungsvorschalg zu schicken.
Hoffe sie finden eine Lösung
Hallo falkvonbrunn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vulkan.bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass es normalerweise erforderlich ist, alle Einzahlungsmethoden zu überprüfen, die Sie jemals in einem Casino verwendet haben.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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