Vulkan.bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo. Sie beschuldigten mich (offensichtlich falsch), 12 Multi-Accounts registriert zu haben!!! Ich habe viel weniger E-Mail-Konten, daher ist es offensichtlich lächerlich und unmöglich, so viele Konten zu erstellen.

Ich habe natürlich nur ein Konto.

Hallo Kane1910,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan.bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob eines Ihrer Konten bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Seit wann sind Sie im Casino registriert? Hat Ihnen das Casino irgendwelche Beweise für Multi-Accounting geschickt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Kane1910,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo.

Ich habe am 31. Dezember 2020 ein Konto registriert. Ich habe mehrere Dokumente gesendet, aber bisher wurden nur einige davon akzeptiert. Natürlich haben sie keine Beweise über "meine Multi-Buchhaltung" geschickt

Sie haben mein Konto gesperrt, nachdem ich am 20. Februar eine Auszahlung beantragt hatte („Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung der Verwaltung endgültig ist. Ihre Konten wurden dauerhaft gesperrt. Das Geld kann nicht abgehoben werden.")

aber kurz nachdem ich hier eine Beschwerde geschrieben hatte, schickten sie mir am 22. Februar eine Nachricht, dass ich die nächsten Dokumente zur Überprüfung hätte schicken sollen ... Ich habe sie vor einigen Minuten gesendet.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Kane1910,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es seit Ihrem letzten Beitrag Neuigkeiten zu Ihrem Fall gegeben hat? Gehen sie immer noch Ihre Dokumente durch?

Verzeihung. Ich habe vorhin vergessen zu schreiben. Ja, sie ziehen sehr schnell Geld ab!!! Wahrscheinlich dank der Intervention von Casino Guru !!! Vielen Dank!!! Wenn es nicht der Intervention von Casino Guru zu verdanken war, war es ein Wunder :)

Darf ich noch eine Frage stellen? Ich habe ein großes Problem mit Lilibet (aber es ist nicht in Casino, sondern in Sportsbook und ich sehe in Casino Guru, dass es nur Probleme mit Casino gibt – es ist möglich, mir ausnahmsweise zu helfen, bitte???)

Zusamenfassend. Mein Login - Y*****

Ich habe 150E eingezahlt (im März 2021!!!) und bekomme einen Sportwetten-Bonus von 225E. Nach Rollover hatte ich 360-370 Euro. Sie haben von meinem Konto geklaut (210-220 Euro wegen "Bonusregeln brechen" - natürlich habe ich keine Bonusregeln gebrochen, da war ich sehr vorsichtig!)

Sie haben seit fast 24 Monaten/2 Jahren keine Beweise mehr gezeigt!!!. Sie haben die Einzahlung vor einigen Tagen zurückgezogen (nach fast 23 Monaten !!! obwohl ich in den vergangenen Monaten viele Male Bestätigungsdokumente gesendet habe). Also haben sie meine Einzahlung 23 Monate lang einbehalten (aufgrund der Inflationsrate hat das Geld jetzt viel weniger Wert).

Ich habe darüber auf vielen Seiten geschrieben - zum Beispiel

AskGamblers (sie haben einige Male meine Beschwerden abgelehnt, ohne Hilfe zu suchen!!! obwohl sie Affiliate-Links zu Lilibet haben)

CasinoMeister (sie haben versucht zu helfen, aber Lilibet hat ihnen geantwortet, sie werden nicht mit ihnen darüber reden, weil sie zu keinem Zeitpunkt kooperiert haben).

Also ist Casino Guru für mich „letzter Ausweg". Ich kann sogar einen Teil dieser 210-220 Euro an CasinoGuru überweisen, um Hilfe zu erhalten!!! (aber nach fast 2 Jahren sollte Lilibet viel mehr zahlen - sie hielten/umsetzten mein Geld).

Nochmals vielen Dank und ich würde mich freuen, wenn Sie mir ein zweites Mal helfen können!!!!

Hallo Kane1910,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Leider leisten wir in Fällen von Sportwetten keine Hilfestellung, da wir dafür nicht qualifiziert sind, nicht so, wie wir es nicht möchten.

Diese Beschwerde wird nun geschlossen, da sie gelöst wurde.

Wenn Sie in Zukunft jemals wieder auf andere Probleme stoßen, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick