Der Spieler aus Deutschland hatte mit verspäteten Auszahlungen bei Vulkan.bet zu kämpfen. Trotz wiederholter Versuche und Vorschläge des Supports, in kleineren Schritten abzuheben, wurden alle Versuche abgebrochen. Der Spieler vermutete einen Trick, um ihn dazu zu bringen, seine Gewinne zu verspielen. Das Konto des Spielers war seit April 2022 verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Der Spieler war auf Auszahlungen von 600 € pro Tag beschränkt, aber die Auszahlungen wurden immer vom Casino storniert. Dem Spieler wurde geraten, zu versuchen, 200 € pro Tag abzuheben. Der Spieler forderte jedoch die Löschung des Beschwerdethreads an und dieser wurde anschließend gemäß der Anfrage des Spielers abgelehnt.
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