Voodoo Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird immer wieder abgelehnt.

Ich versuche jetzt schon seit ein paar Tagen, mir Geld auszuzahlen, aber mein Antrag wird immer abgelehnt. Und sie sagten, sie könnten nur Banküberweisungen machen, aber der Mindestbetrag betrage 300 NZ-Dollar. Aber zum Glück habe ich es geschafft. Aber mein Geld wird immer noch abgelehnt, und der Support sagt mir immer wieder, ich solle warten und warten und warten, bis sie vom Zahlungsanbieter hören. Und es dauerte Stunden, bis die Entscheidung fiel, ob sie meinen Antrag ablehnen oder nicht.

Lieber Ejay,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Auszahlungsantrag auf Schwierigkeiten stoßen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht allein vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen spielen alle eine wichtige Rolle. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, da sie jederzeit eingestellt oder eingeschränkt werden kann. Leider sind Casinos manchmal in den Zahlungsmethoden, die sie anbieten können, eingeschränkt.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, würden wir Sie bitten, Folgendes klarzustellen:

• Hat das Casino einen konkreten Grund für die Ablehnung Ihrer Auszahlungsanträge angegeben?
• Hat das Casino bestätigt, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, einschließlich des KYC-Prozesses?
• Wurden Ihnen außer der Banküberweisung alternative Auszahlungsmethoden angeboten?
• Können Sie Einzelheiten zu Ihrer Einzahlungsmethode angeben und ob die gleiche Methode für Auszahlungen verfügbar ist?
• Haben Sie relevante Screenshots oder Korrespondenz mit dem Support-Team des Casinos?

Weitere Informationen und Unterlagen senden Sie bitte an petronela.k@casino.guru damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir den Fall weiterverfolgen und an einer Lösung des Problems arbeiten können. Ohne Ihre Eingabe und die erforderlichen Angaben können wir in Ihrem Namen nicht effektiv vermitteln.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!

Hallo Petronela,

danke für Ihre Antwort. Ja, mein Profil wurde verifiziert. Ich habe versucht, mit meiner Einzahlungsmethode per Banküberweisung auszuzahlen, wurde aber trotzdem schon mehrmals abgelehnt. Ich habe bereits mit einigen Supportmitarbeitern gesprochen und sie sagten mir, ich solle es einfach versuchen und warten. Ich habe es erneut versucht und gewartet, aber Stunden später wurde es wieder abgelehnt. Ich habe nach dem genauen Grund für die Ablehnung gefragt, aber sie wollten es mir nicht sagen und sagten mir, dass sie mir einfach eine E-Mail schicken würden, wenn sie vom Zahlungsanbieter gehört hätten. Bis jetzt keine einzige E-Mail. Leider habe ich keine Screenshots von Gesprächen mit den Mitarbeitern. Aber ich habe Screenshots meiner mehrfachen Ablehnungsanfrage. Der letzte Mitarbeiter, mit dem ich eine Stunde zuvor gesprochen habe, sagte mir, ich solle es noch einmal versuchen und eine Anfrage stellen. Wenn es eine weitere Ablehnung gibt, wird er den technischen Support per E-Mail kontaktieren. Aber ich muss erst auf die Ablehnung warten, bevor er das tun kann, damit er sehen kann, was der eigentliche Grund ist. Aber ich habe bereits direkt nach der Ablehnung mit einigen Mitarbeitern gesprochen, die mir eine klare Antwort auf das Warum geben können.

Ich hoffe auf Ihre weitere Hilfe.

Elijohn

Zusätzliche Kommentare von Spielern:

Hallo Petronela,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem mit Voodoo Casino und meiner Auszahlung gelöst wurde. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Grüße

Lieber Ejay,

Tolle Neuigkeiten :) Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru