Voltslot Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Mein Konto wurde 2 Mal verifiziert, aber wenn ich Geld abheben möchte, fragen sie immer wieder nach neuen Beweisen für Sicherheitsvorkehrungen.

Ich hoffe sehr, dass es gelöst wird.

Vielleicht kann ich zur Botschaft von Curacao gehen, um zu sehen, welche Möglichkeiten es gibt?

Lieber Olivier1987,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Welche Dokumente scheinen Probleme zu bereiten und welche Dokumente wurden bisher von Ihnen verlangt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ich habe meinen Ausweis, meine Bankkarte, Screenshots der Einzahlungen, ein Selfie von mir mit meinem Ausweis und eine Notiz mit der Aufschrift „Hi Voltslot" einschließlich des Datums hinzugefügt.

es wurde 2 mal verifiziert, auch per Mail bestätigt.

Guten Tag,

Die erste Auszahlung wurde für 5000€ abgeschlossen.

Der andere benötigt noch eine Bestätigung, auch wenn die Anfrage am 05.07. fällig war.

Wie dem auch sei, ich bin froh, dass 5.000 € eingegangen sind, und hoffe, dass der Rest bald erledigt ist.

Ich halte dich auf dem laufenden

Danke für das Update.

Ich werde die Beschwerde weiter bearbeiten. Bitte halten Sie uns über den Status Ihrer Abhebungen auf dem Laufenden und ob Sie weitere Unterstützung benötigen.

Guten Tag,

Ich bin jetzt bei 150.000 und habe am Montag eine zweite Auszahlung von 5.000 erhalten.

Ich wurde auch auf einen VIP-Manager hingewiesen.

Es scheint, dass die Abhebungen besonders langsam erfolgen, was ich nicht verstehe.

Hoffentlich kann das gesamte Geld abgehoben werden.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Olivier1987, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der für Sie da sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Olivier1987, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlungen erfolgreich waren. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Guten Tag,

Bisher habe ich 15.000 auf mein Bankkonto erhalten.

Immer noch langsamer als erwartet... immer noch gespannt, ob alles ankommt.

Ich halte Sie auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) Olivier1987,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.