Der Spieler aus den Niederlanden hatte zwei Monate lang auf eine Antwort von Voltslot.com bezüglich einer Rückerstattungsanfrage gewartet, bis zu diesem Zeitpunkt jedoch keine Mitteilung erhalten. Der Spieler behauptete, dass das Casino ohne eine Lizenz zur Aufnahme niederländischer Spieler operiere und auf seine zahlreichen E-Mails nicht geantwortet habe. Er hatte die vollständige KYC-Überprüfung bestanden. Wir hatten den Spieler jedoch darüber informiert, dass wir Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht bearbeiten. Da das Fehlen einer niederländischen Lizenz des Casinos kein gültiger Grund für eine Rückerstattung war, hatten wir beschlossen, den Fall nicht weiter zu untersuchen.
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